Никогда не отправляйте деньги на карту по просьбе отеля, ваше бронирование могу просто отменить и забрать деньги.
Выбираю отель в Адлере на сайте booking.com.
Бесплатная отмена бронирования, привязка банковской карты не обязательна, рейтинг хороший, бронирую на сутки.
Через несколько часов приходит сообщение от отеля, пришлите оплату на карту сбера в течение суток.
Возвращаюсь к описанию на сайте, ничего про это не сказано, немного смущает бесплатная отмена бронирования до 15 апреля при отсутствии ввода данных карты. Но нигде не указано, что оплатить нужно на сутки и не через сервисы сайта.
Отвечаю отелю, что кидать деньги на карту не считаю надежным вариантом подтверждения моего бронирования.
Ответ отеля меня поразил. Про клиентоориентированность на курортах Сочи не слышали, видимо, никогда.
Оплачивать проживание заранее - гарантия отеля, что гость точно приедет и номера не будут пустовать. Ведь номер не продать задним числом, если гости не заезжают в самый последний момент, то отельер рискует потерять деньги. Я была бы не против оплатить необходимую сумму внутри сервиса, как это обычно и происходит.
Но вот почему не стоит кидать деньги на карту:
1. В лучшем случае отель отменит вашу бронь и заселит вас не заплатив комиссию сайту (до 20% от стоимости).
2. Отель отменит вашу бронь и не заселит вас, забрав деньги.
В обоих случаях поддержка букинга, которая и так работает очень плохо: есть только горячая линия, вам не поможет, сославшись на то, что вы оплачивали что-то в обход их сервиса.
Также вы не сможете отменить бронирования, как указано в условиях сайта - бесплатно.
Может, конечно, звезды сложатся, что после оплаты все пройдет гладко и вас все же заселят, но я считаю, что все условия должны быть прозрачны и понятны с самого начала, а сервис должен гарантировать защиту прав своих пользователей.
А как вы бы поступили в такой ситуации? Пишите в комментариях!