Количество супермаркетов за последние десятки лет резко возросло. И правила поведения в магазинах изменились. А вместе с ними и психология покупок. Мы стали больше покупать ненужных товаров умело расположенных на полках. Прежде чем отправится за покупками, важно знать законы, которые защищают вас, как потребителя.
Оставьте сумочку
На дверях любого супермаркета висит табличка, призывающая вас оставить свою сумку в камере хранения. Знайте, никто не может заставить вас сделать это насильно. Чтобы требования были обоснованными, вы должны заключить договор с магазином о хранении. Если же такого не было, значить и охранять ваши вещи никто не будет. А значит, нет гарантии, что они останутся целыми. В случае отказа, вас могут отвести к менеджеру или администратору торгового зала. Не бойтесь, предложите ему составить подробный перечень содержимого вашей сумки и только после этого сдайте ее в камеру хранения. Не забудьте написать жалобу в соответствующую книгу, которая обязательно должна быть в торговом зале. Есть еще один выход, запечатывание вещей пленкой. Эта практика давно используется в крупных магазинах всего мира.
Разбитый товар
Случается, что бутылки дорогих напитков стоят на прилавке как попало: криво, не ровно, выпирают за края. Задеть и разбить их очень легко. Если, у вас случилась такая неприятность, не спешите огорчаться. Платить должен тот, кто разбил. А если бутылка сама упала, то вы не виноваты.
Часто, дети просят что-то съесть, пока вы еще ходите по торговому залу. А, зная особенности психологии покупок, мелкий товар (сырки, батончики) раскладывают таким образом, чтоб малыш мог с легкостью до него дотянуться. Обратите внимание, что есть продукты, пока вы за них не заплатили — нельзя! В этом случае товар будет считаться украденным.
Будьте внимательны на кассе
Получив деньги от вас, кассир должен громко и четко назвать сумму. Вас могут попросить поменять какую-либо купюру, сказав, что она мятая или надорванная. Не слушайте кассира, он имеет право отказать в приеме купюры, только в случае если у банкноты испорчен номер или уничтожено более 25% площади. Не забудьте проверить сдачу, не отходя от кассы. Помните, кассир должен озвучить, какую сумму он отдает, и выдать чек. Согласно правилам торговли, кассир не может отказать вам выдать сдачу с большой купюры.
На выходе из магазина, охранники могут попросить показать содержимое вашей сумки. Только прав досматривать вас обычный охранник не имеет. В этом случае он должен вызвать полицию, впрочем, и вы тоже.