Мы все чаще отправляем друг другу деньги онлайн – так действительно удобнее, чем носить гору мелочи и считать сдачу. Порой бывает так, что вы ошиблись в паре цифр и отправили деньги не тому человеку. Или наоборот – кто-то ошибся и прислал деньги вам. Что делать в таких случаях и можно ли вернуть ошибочный перевод? Разбираемся вместе с экспертами Центрального Банка России.
1. Вы по ошибке перевели деньги не туда
Вернуть эти деньги можно, но сложно, так как есть юридические тонкости.
Во-первых, за правильные реквизиты отвечает человек, а не банк. И это вы должны все проверить и перепроверить, прежде чем нажимать на «отправить». В Сбербанке, например, высвечиваются имя и отчество получателя, поэтому, прежде чем подтвердить перевод, переспросите: «Иван Иванович! Правильно?».
Во-вторых, банк не имеет права говорить, у кого теперь ваши деньги, так как это банковская тайна. Если сотрудник вам расскажет данные получателя платежа, он сядет в тюрьму на три года. Если бы банки рассказывали всем желающим о своих клиентах и их счетах, был бы рай для мошенников. Любой жулик мог бы перечислить вам на счет 10 рублей, сказать банку, что «ошибся», и получить о вас всю информацию.
Ну и в-третьих, банк не может и не будет самостоятельно возвращать деньги, пришедшие на счет. Простой пример: вы продали через «Авито» или «Юлу» телефон. Покупатель перевел вам деньги на счет, а потом позвонил в банк и сказал «ой, я ошибся, верните мне деньги». В итоге вы бы остались и без денег, и без телефона. Поэтому хорошо, что банки так никогда не делают.
Поэтому у вас есть всего три варианта:
1) Попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Пусть зайдет в мобильный банк и убедится, что деньги действительно пришли на счет, так он удостоверится, что вы не мошенник. Если повезет попасть на честного гражданина, есть шанс, что он войдет в ваше положение и быстро вернет деньги.
2) Если вы отправляли деньги не по номеру телефона, а по реквизитам, перевод может идти несколько часов. Как можно быстрее свяжитесь с банком, чтобы он отменил операцию. В каждом банке есть свои правила возврата ошибочных платежей и менеджер расскажет вам о них.
3) Если получатеь денег не хочет возвращать их, а сумма для вас значительная, остается вариант подавать в суд. По Гражданскому кодексу, если человек без законных оснований получил чужие деньги, это неосновательное обогащение, и он обязан их вернуть. Скажем честно, это долго и нервно, так как нужны будут убедительные доказательства того, что деньги вы отправили именно по ошибке.
Например, что номер телефона или карты вашей мамы отличается всего одной цифрой от номера незнакомца. Или вы каждый месяц переводите на один и тот же счет по 30 тысяч, а в этом месяце ошиблись. Получатель денег тоже должен будет представить доказательства, что имел право получить от вас эту сумму — например, за услуги.
Есть нюанс. Подавая в суд, вы должны написать имя, фамилию и место жительства ответчика, но вы знаете только его номер телефона, а анонимный иск суд даже рассматривать не будет и вернет документы обратно. Как быть? Подавать в суд на банк! Логика такая: деньги до адресата не дошли, значит, они в банке. Суд спросит у банка: «Где деньги?». Банк сделает удивленные глаза и ответит что-то типа «у меня нет, вон же они, ушли бабе Маше». Да, он может так ответить, потому что банковская тайна не распространяется на судебные запросы. После этого вам нужно будет подать ходатайство о замене ответчика. Суд признает банк ненадлежащим ответчиком и поменяет его на рассекреченного получателя платежа. Звучит несложно, но лучше, если все документы составит профессиональный юрист. Расходы на него не забудьте включить в сумму иска.
2. Вам по ошибке перевели деньги
По большому счету, вы не обязаны суетиться, тратить свое время и силы, чтобы найти отправителя. Неизвестный перевод может быть перерасчетом ЖКХ, возвратом долга, налоговым вычетом или еще каким-нибудь официальным возвратом средств. Если адресату нужно будет – найдет сам и попросит вернуть сумму. Но нужно знать несколько важных моментов.
Так иногда делают мошенники. Отправляют вам обычное смс-сообщение с текстом, похожим на это: «Вам поступил перевод 2000 рублей. Спасибо, что пользуетесь нашим банком», а потом звонят и просят эту сумму вернуть на определенный номер.
Верные признаки мошенников: смс пришло с обычного номера, начинающегося с +7, а не с которого вам традиционно приходят уведомления, и в нем нет итогового баланса (жулики ведь не знают, сколько денег у вас на счету). Зайдите в мобильный банк и посмотрите, действительно ли вам пришли деньги. Вдруг это действительно кто-то перепутал пару цифр и ждет от вас честности.
Иногда мошенники действительно отправляют деньги, потом звонят вернуть часть, но на другой счет, оставив себе процентик «за беспокойство». Это отмывание украденных денег, ни за что не соглашайтесь, иначе станете соучастником преступления. Возвращайте деньги на тот же счет, с которого деньги пришли. Это можно сделать в любом офисе банка. Там есть реквизиты плательщика, и по ним оператор без проблем проведет обратный платеж с вашего счета.