Почему в супермаркете «Магнит» такая грязь? Из-за чего покупатели чаще выбирают «Пятерочку», несмотря на то, например, что сами продавцы «пятака» отовариваются в «Магните»? И как смена основного владельца сети Сергея Галицкого, по моему мнению, буквально уничтожила сеть?
Привет, друзья мои! Сегодня я приглашаю вас на виртуальную экскурсию в супермаркет «Магнит», чтобы сравнить качество магазинов (торговых точек) во всех уголках нашей необъятной Родины. Предлагаю делиться своими фотографиями и отзывами в комментариях. Так я хочу обратить внимание руководства сети на то, почему у них на самом деле всё плохо. Но они вещают о том, что они молодцы.
Несмотря на то что «Магнит» активно занимается пропагандой качества, удобства и «легких» ценников, думаю, что кроме громких лозунгов должны быть и реальные дела.
В магазине, в который очень редко забегаю я, нет ничего, что меня бы устраивало. Вы спросите: зачем «я туда забегаю»? Скажу – иногда просто это по пути, когда рядом ничего нет. Но чаще всего я туда захожу, вы не поверите, чтобы экономить. Но пусть сеть не радуется, что я так высоко оцениваю их стратегию доступных цен, на самом деле всё совсем не так.
Объясню, как я экономлю в «Магните»
Дело в том, что «мой Магнит» недалеко от дома. Там грязно, темно, (или мне это только кажется?) , нет большинства ценников, тесно. Продавцы «убитые горем» или просто злые – не знаю, но они никогда не улыбаются, не здороваются, как это обычно происходит в других супермаркетах на кассе, а когда не могут пробить товар из-за отсутствия в базе ценника, даже не извиняются.
Неделю назад я купила там кофе
Это именно тот случай моей жесткой экономии. Я знаю, когда у них акция. Эту информацию мне дает установленное приложение о супермаркетах на смартфоне. Иду в этот магазин за конкретным товаром, зная, что больше я там ничего не куплю. Не люблю, знаете ли, протискиваться в темных помещениях между полок, ища на них несуществующие ценники. В другом супермаркете я провожу много времени, и экономить редко получается.
Кофе продавался по акции, скидка, по-моему, была 47%. Но на кассе товар был пробит без скидки, дороже на 160 рублей. Я рассчиталась и пошла в зал, чтобы сделать фото ценника. Потом подошла на кассу и предъявила фото кассиру. Она через 10 минут встала и пошла в зал. Сорвала там ценник, сказав, что это ошибка: «Ну, давайте мне кофе». Я чуть в осадок не выпала, простите. В общем, разницу мне вернули, кофе остался у меня.
Но что меня поразило
Если в «Пятерочке» при равных условиях кассир возвращает деньги через кассу, забирает у меня чек и выдает другой с исправленной суммой. То здесь чек мне оставили, а деньги выдали из кошелька кассира. О, как! Тут стало понятно, почему такие унылые продавцы. Но, с другой стороны: не нравится – не работай.
Другая ситуация три дня назад и сегодня!
Я опять зашла за кофе, молотым. Он там был со скидкой 67%! Как не зайти… Но! Кассир не смог найти этот кофе в базе и тупо забрал у меня товар. Я стою, он сидит. Я выпучила на него глаза и жду, что он начнет как-то исправлять эту ситуацию. Но нет! Он сказал: «Следующий!» – тому, кто в очереди…. Что я сделала? Ушла. Не было ни малейшего желания портить себе день.
Сегодня я вернулась, была рядом и зашла, не оставляя надежду все-таки купить эту несчастную баночку. И что вы думаете? Нет! Ничего не произошло. Очередной раз на кассе меня ждало разочарование. После 15 минут ожидания, что товар попадет в базу, я опять ушла ни с чем. Правда, сегодня я еще нашла там и просрочку, случайно.
Честно говоря, теперь и по акции, наверное, уже туда не пойду.
P.S.
«Магнит» решил переименоваться, ну опять какая-то маркетинговая стратегия. Бесполезная, в отсутствие порядка во всем мною вышеперечисленном. Теперь крупные магазины этой сети будут носить название «Магнит Экстра». Но я бы присвоила всем магазинам этой сети новое имя: «Серая мышь». Ясно и понятно ведь почему.