Наверняка многие из нас ловили ощущение, когда придя домой обнаруживаешь ненужные покупки. Мысли из разряда -"Как я мог купить чехол для телефона за 700 рублей?". Да, дружище, ты стал жертвой опытного продавца, который профессионально присел тебе на уши (иначе не скажешь). Я проходила стажировку в одной из таких компаний и меня учили как это работает, сейчас расскажу.
"Мы не впариваем, мы выявляем потребность и продаём"
Ага. Главное заставить в это поверить самого стажёра и сделать из него универсального солдата. Которого учат видеть не человека (покупателя), а деньги, конкретный процент с того, сколько позиций нужно суметь напихать в чек ничего не подозревающего клиента. Заработная плата напрямую зависит от каждой продажи. Оклад есть, но он настолько ничтожен, что если не продавать, то не выжить. Ни о каких ваших потребностях не думает в этот момент молодой и желающий заработать продавец.
Почему мы ведёмся?
Существует целый алгоритм по заманиванию доверчивого покупателя. Начинается всё со зрительного контакта. Стоит только вам на мгновение задержать взгляд на яркой, привлекающей внимание витрине - вас уже заметили. "Добрый день. Себе, или в подарок выбираете?". Поздравляю, вы на крючке харизматичного и якобы доброжелательного продавца. Далее следует хитрый ход: не дожидаясь ответа, у вас в руках оказывается любой из аксессуаров с витрины. Ведь когда потрогал-расстаться с предметом сложнее, психологически доказано. Тут почти нет обратного пути. Улыбающийся парень/девушка уже наполовину ваш друг, как развернуться и уйти? Он заботливо называет кучу бесполезных функций аксессуара красивыми шаблонными фразами, делает ничтожную скидку на дополнительный товар (в то время, когда вы и основной-то не планировали покупать) и пожалуйста - вы приобрели дорогую вещь, которая вам не пригодится, продавец получил свой процент и выполнил работу.
Вывод.
Конечно, вид прямых продаж имеет место быть, это бизнес, так устроен мир. Но пожалуйста, давайте будем честны друг с другом, не надо бабушке вешать лапшу на уши про этот "незаменимый" кабель за 1500 р, когда она может обойтись простым за 300 рублей, дабы увеличить свой процент продаж. Будьте человечнее, друзья. Лично я не смогла удержаться в этой сфере, не научилась я впаривать...
Сталкивались ли вы с подобным? Что думаете по поводу таких продаж?