Дано: отремонтировать стандартную комнату 16 кв.м.: снять обои, подготовить стены к покраске, побелить потолок.
Отремонтировав одну комнату, решили, что это дело лучше доверить специалистам: у них набита рука, они полны сил, знают нюансы инструментов и материалов.
Начали стандартно: поиск специалистов через интернет. Сейчас крупные сайты облегчили задачу – там публикуют свои объявления не только мастера, но и можно подать заявку, и специалист, который свободен в этот момент, откликнется. На запрос ответило более десятка профессионалов.
Начался долгий и мучительный процесс согласования. Мастера «пудрили мозги» строительными терминами: шпатлевка, грунтовка, очистка от старых обоев и известки, бетоносмесь и т.д. Называли разные цены и разные объемы работы. Рвались в бой смотреть объект.
Начались их приезды для просмотра фронта работ. Что тут началось, пошел водопад цен: и 15 тысяч рублей, и 22, и даже 46 тысяч. Назывался разный порядок работ и объем строительных материалов. Намеряли 36 кв. м.
И стало понятно, что рынок ремонтных строительных работ – это такая мутная водица, в которой мастера очень даже хотят нажиться. То, что они называют максимальную цену и хотят взять полный объем работ – это понятно. Поражает другое, неужели у них каскадом идут заказы от бюджета и имеющих большие деньги заказчиков, которые не считают деньги, и часто заинтересованы в назначении бОльшей цены для распилки бюджета?
Начался первый этап, мастером оказалась женщина. Договорились, что она снимет старые обои. Предложила цену 1 000 рублей. Обои были 10 летней давности, виниловые. Сделав половину работы, подняла цену до 1 500 рублей. Мы спорить не стали, заплатили, хотя половину из 5 часов из комнаты были слышны разговоры по телефону. Ну не сидеть же рядом с ними на табуретке?
На следующий день она не пришла, но, хотя бы позвонила, ну а потом мы звонить не стали. В списке работ она предложила, что удивительно, 3 раза шпатлевки. Кроме того, она предложила какой-то стеклохолст, причем все женщины-мастера его предлагают. Может быть, так легче работать?
Следующим был мастер, который в день ремонта пришел без инструментов и рабочей одежды. К назначенному часу встречи в строительном магазине он не пришел, поехали за ним, зашли в магазин по дороге. И вдруг он начал предъявлять претензии, что ему не позвонили, хотя была договоренность. Повторив это раз 5, мы поняли, что дальше будет больше. И отказались от работы с ним.
Третий мастер был как Фигаро. Признавшись, что он ремонтирует где-то крышу, привез паренька из Таджикистана. И здесь-то можно было отдохнуть душой и телом. Сам сходил в близлежащий магазин, купил 1 пакет сухой шпатлевки, не грузил ничем дополнительно. Закрыл дверь и быстро, за 6 часов, заделал проблемные места стен, покрыл бетоносмесью (что это, мы тау и не поняли), и зашпаклевал на 1 раз широченным шпателем ровно и красиво.
А дальше начались неприятности. Его руководитель-Фигаро потребовал рассчитаться. Сумма была 10 тысяч. Но! Порядок заделки стен был нарушен: не было грунтовки, да и зачем-то он тоже говорил и двухразовом шпаклевании. Но парень так зашпаклевал, что на первый взгляд второго раза и не требовалось.
Не было оговорено, что этот процесс займет так мало времени. Все предыдущие работники говорили о сроках в неделю и даже больше.
И здесь встает вопрос: а не проще ли было заказать через фирму? Пытались. Там та же самая петрушка. Женский голос в трубке скороговоркой насчитал 11 тысяч и обещал снять работника с другого объекта. Сделали вывод, что платить посредникам будет дороже, и не факт, что качественнее.
Рассчитавшись с ребятами половиной суммы, мы договорились, что они придут завтра и еще покрасят за 5 тысяч стены на 2 раза. Они пытались взять клятву, что мы не откажемся от них. Сами клясться не стали
Завтра прошло. Не было рабочих, не было звонков. Комната стоит, ремонта нет. Руки опускаются.
Но выводы напрашиваются сами собой. Ремонтная отрасль перегрета. Так же, как и рекламная (опыт работы), как и многие другие. Покупателей услуг обманывают в количестве работ, в количестве материала, в сроках. Просто не приходят, пообещав.
Был ли у вас опыт общения с ремонтниками? Как вы решали вопросы?