В последнее время очень часто коллекторы, либо неизвестные лица от их имени, беспокоят граждан звонками с требованиями погасить срочно долг. Обычно это:
- звонки от коллекторов по несуществующему долгу;
- звонки реальному должнику днем и ночью;
- звонки от коллекторов лицу, чьи контактные данные дал заемщик, когда брал кредит и не стал его возвращать.
Все три приведенных выше случая является грубейшим нарушением Закона, что может обернуться для коллекторского агентства штрафом – судебная практика уже сложилась по ст. 14.57 КоАП РФ.
В указанных случаях, алгоритм действий лица, кому поступают звонки один – составление жалобы в адрес Федеральной службы судебных приставов своего региона – именно это ведомство с 01 января 2017 года уполномочено рассматривать подобные жалобы и направлять материалы по ним в мировые суды. Эти полномочия были предоставлены ведомству Президентом, подписавшим Указ от 15 декабря №570 и расширившим его полномочия.
Со звонками по несуществующему долгу все понятно – обязательств нет. Рассмотрим два других примера.
Звонки реальному должнику и днем и ночью – это незаконно, хотя обязательство и есть. Количество звонков от имени кредитора должнику определены в 7 ФЗ №230 от 03.07.2016 г. «"О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".
К жалобе, в этом случае, желательно приложить распечатку звонков. Если будет иметься аудиозапись разговора, это еще больше усложнит жизнь коллекторам. Если поступают еще и угрозы – это может образовать состав преступления - ст. 119 УК РФ.
Что касается звонков лицу, чьи контактные данные дал заемщик при получении займа – схожая ситуация с тем случаем, когда долга нет. Это лицо не созаемщик и не поручитель, таким образом обязательства нет, а звонки – незаконны.
Итак, подведем итоги. Что же делать если звонят коллекторы?
- Принять несколько звонком, каждый раз уточняя, от какого агентства исходит звонок, по какому договору и какая сумма задолженности;
- По возможности записать разговор;
- После 6-7 аналогичных звонков сделать распечатку у своего оператора, с заверенной подписью;
- Подать жалобу в Управление ФССП, описывая в ней номера входящих звонков, наименование коллекторского агентства, и приложить распечатку.
Дополнительную консультацию Вы можете получить, написав мне в личные сообщения здесь или ВКонтакте.