Туристический портал TourDom.ru поднял вопрос о ситуациях, когда туристы перед поездкой делают тесты на коронавирус и получают положительные результаты, а деньги за несостоявшийся тур вернуть не могут. Что делать в таких случаях?
В редакцию TурДом обратились туристы, которые за два дня до поездки сделали ПЦР-тесты на коронавирус, которые нужны для въезда в Турцию. Когда получили результаты, оказалось, что у ребёнка тест положительный. В итоге поездка отменилась, а туристам пришлось остаться дома на самоизоляции.
Туроператор аннулировал тур и взыскал с туристов 90% от стоимости путёвки. У них, конечно же, возник вопрос, есть ли шанс добиться всё-таки возврата всей суммы и как вообще поступить в такой ситуации?
Юрист туристических агентств "Розовый слон" рекомендует в этой ситуации написать письменное заявление туроператору с просьбой возврата средств, в котором следует сослаться на то, что обстоятельства сильно изменились в отличие от тех, во время которых заключался договор между туристом и туроператором.
В случае, когда аннулируется тур, в том числе по причине положительных тестов на коронавирус, и когда у туристов поездка не может состояться, поставщик услуг может удержать фактически понесённые расходы. Но главное условие – эти расходы должны быть обоснованы.
Если туристы получили отказ в возрасте средств после письменного заявления, тогда можно обратиться в суд, и туроператору уже нужно будет документально доказывать суду сумму понесённых расходов, если они вообще были. Если туроператор не сможет доказать наличие расходов, то суд примет положительное решение в сторону клиента.
Ну, и как говорит юрист, в период пандемии как никогда актуальна страховка от невыезда. Оформить такую можно здесь. Если вы едете на отдых в страну, где для въезда нужен ПЦР-тест, то эта страховка, можно сказать, обязательное условие, чтобы не потерять деньги, если тест будет положительным.
Также для поездки в Турцию или другие страны в период пандемии стоит оформить и медицинскую страховку с покрытием лечения коронавируса. Оформить такую можно здесь.
На данный момент Турция – самое популярное зарубежное направление у российских туристов. Туры туда стоят всего от 9 700 рублей с человека за тур на неделю. Ссылка на тур. При покупке оформляйте страховку от невыезда или сразу покупайте возвратные туры с возможностью вернуть 100% от суммы.
Источник: TourDom
Если вам понравилась статья, мы будем рады лайкам и подписке на канал!