В гостиницах и апарт-отелях есть свои стандарты и правила поведения. Некоторые гости их нарушают, сами того не подозревая, а после — платят большие штрафы. Другие уверены, что лучше ничего в отеле лишний раз не трогать, не пользуясь дополнительным сервисом.
Проверьте себя, хорошо ли вы знаете гостиничный этикет и правила отелей?
Можно: забрать с собой шампунь и гель для душа
Нельзя: увезти домой полотенце и халат
Есть правило «S», которое разрешает туристам забирать с собой: soap — мыло, shampoo — шампунь, shower gel — гель для душа, shower cap — шапочку для душа, sewing kit — набор для шитья, stationery — канцтовары, shoe shine kit — комплект для чистки обуви, slippers — тапочки.
Остальное — халат, полотенце, кофемашину — оставьте в номере.
Можно: попросить дополнительное полотенце, чтобы использовать его как коврик в ванной
Нельзя: застелить пол диванным пледом
Если вам недостаёт чего-то в номере, просто попросите на ресепшене. В отеле не стоит использовать текстиль, технику и мебель из номера не по назначению. Исключение — полотенца: их регулярно меняют и стирают, поэтому вполне можно положить на пол в ванной комнате дополнительное полотенце.
Можно: заказать еду в номер
Нельзя: разогревать бутерброд утюгом или варить пельмени в чайнике
Желание сэкономить может обернуться пожаром или штрафом за порчу имущества отеля. Лучше не испытывать судьбу, а поискать недорогое кафе или заказать обед в номер. Если планируете готовить еду, выбирайте апарт-отели: в номерах есть полноценная кухня и вы сможете спокойно поджарить яичницу.
Можно: взять с собой питомца, заранее предупредив об этом администратора
Нельзя: тайком принести в номер кошку
Тренд последних лет — превращение отелей в pet-friendly-территорию с зоной для выгула и мойки животных. К примеру, отели PLG планируют размещать гостей с питомцами.
Уточните заранее, есть ли в вашей гостинице такая опция. Как правило, в pet-friendly-отелях антивандальные полы и мебель, и вы сможете спокойно заселиться с собакой или ручным гекконом. Принести животное тайком — не выход: вам грозит штраф, если нарушите правила проживания.
Можно: выпить напитки из мини-бара
Нельзя: опустошить мини-бар, а потом налить в пустые бутылки чай
В некоторых отелях мини-бар бесплатный. Пить можно сколько угодно, но вывозить с собой ничего не стоит. Горничные могут наблюдать, как вы наполняете чемодан напитками и ставить на их место новые, — но при выезде украденное заставят выложить или оплатить.
Но если мини-бар в гостинице платный, то за эту услугу следует заплатить. При выезде номер проверят, и на ресепшене выставят счёт за выпитые сок и алкоголь.
Отели теряют по несколько тысяч долларов в год из-за туристов, которые забирают с собой «сувениры»: халаты, чайники и посуду. Конечно, если гостя поймают с парой украденных стаканов, то полицию вызывать не станут.
А вот что могут сделать:
→ Попросят вернуть имущество отеля.
→ Заставят платить штраф или купить такую же вещь на стойке регистрации.
→ Внесут в чёрный список, и вы больше не сможете останавливаться в этом отеле.
→ Спишут сумму ущерба с кредитной карты, указанной при заселении.