СТО завысила стоимость ремонта или ТО в 2 раза? Договорились на 12 тысяч, а по итогу выставили счет на 20 000? Давайте разберем основные хитрости автосервисов для увеличения стоимости ремонта, неважно дилерские они или частные.
Схема 1. Убедить автовладельца, что его проблема гораздо глубже и значительнее, чем на самом деле. Вписать в заказ-наряд работы, которых не было.
Схема 2. Замена деталей на некачественные или б/у вместо оплаченной оригинальной и новой.
Схема 3. Вместо ремонта производится только замена запчастей.
Схема 4. Копейка + 2 копейки = рубль. Недолили совсем немного масла, вместо 2 слоев лакокрасочного покрытия положили 1, антифриз немного разбавили водой.
Схема 5. Вписать в заказ-наряд одинаковые по сути работы другими словами, увеличить количество мелких и недорогих расходных деталей.
Схема 6. Не называть итоговую сумму.
Самая неприятная ситуация возникает, когда владелец приезжает на СТО забирать автомобиль и ему называют цену в 2 раза выше оговоренной. А при отказе выплачивать дополнительные тысячи, машину не отдают.
При возникновении такого рода конфликта сразу звоните в юридический отдел центра правовой поддержки «Вид-эксперт» за оказанием срочной юридической помощи. Мы выступим в качестве медиатора для возможного избежания судебного разбирательства.
Чтобы вас не «нагрели» недобросовестные работники СТО придерживайтесь следующих рекомендаций:
1. Выбирайте автосервис по отзывам клиентов, а не красоте вывески.
2. Ознакомьтесь с прейскурантом на выполнение работ.
3. Если не оформляете договор письменно, а заключаете его устно, запишите разговор на диктофон.
4. Оформите акт приема-передачи автомобиля, если оставляете его в сервисе. Укажите видимые повреждения и комплектность машины, причину обращения в сервис и сроки исполнения.
5. Цена оказываемых услуг может быть обговорена приблизительно. Но попросите предварительный заказ-наряд. Если цена не зафиксирована в договоре, то оплата происходит по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги.
6. Автосервис обязан предварительно предупредить вас о необходимости проведения дополнительных работ и превышении цены.
7. Если вас не предупредили о повышении ценника, вы вправе отказаться от оплаты разницы между оговоренной суммой в договоре и выставленной по итогу.
8. Оплатите согласованную сумму.
9. Если автосервис отказывается возвращать автомобиль до полной, по их мнению, оплаты, объясните руководству СТО, что они рискуют такими незаконными действиями быть привлечены по статье «Самоуправство» УК Российской Федерации. Если автосервис продолжает упираться, вызывайте наряд полиции в связи с завладением вашим имуществом посторонними лицами.
Помните, что компания «Вид-эксперт» готова помочь вам уладить конфликт исключительно правовым способом за короткий срок и разумный гонорар.
Нас рекомендуют даже конкуренты!
