Заказала в Next детям: мокасины, рубашку с новогодним галстуком, шапку зимнюю, новогоднее платье
⠀
Сначала доставили одежду (мокасины шли из Великобритании). Шапка оказалась мала 😈
Позвонила в Next узнать, как делать возврат. И заодно попросила проверить, кто ошибся, я или система - была уверена, что #невиноватаяя . Оказалось, ошиблась я 🤭
⠀
Через неделю доехали мокасины... велики!!! Звоню опять. «Неужели я ошиблась с размером, 2 года расти до тех, что получила». Да, и тут я 😱 (Девочки, спать надо не менее 8 часов в сутки, берегите себя)
⠀
И тут: ✨«Анна, за доставленное неудобство мы дарим Вам 500₽ на следующую покупку»✨
⠀
Понимаете? Я накосячила в размерах и получила подарок!
⠀
Чему вас учу: всегда РАЗГОВАРИВАЙТЕ. Позитивно. С юмором. И приятные скидки, возвраты, бесплатные доставки порадуют. У меня всегда так)
И да. Желательно НЕ e-mail. ЖИВОЕ общение. По ТЕЛЕФОНУ тоже ок. И на работе всегда говорю: письма пишем, чтобы ПОДТВЕРДИТЬ договорённость. А общаться и договариваться - УСТНО. Так в 10 раз быстрее и эффективнее💪🏻
⠀
Как у вас с навыками коммуникации? Были приятные истории БЛАГОДАРЯ тому, что вы поговорили с кем-то?