Всем привет!
Каждый день нас пытаются обмануть, неважно в какой форме и как изощренно. Они часто меняются и понять что происходит вокруг, становится всё сложнее.
Но для этого мы и должны делиться друг с другом информацией, чтобы в дальнейшем люди знали как себя нужно вести в той или иной ситуации.
Понятно что всего не учьтешь, существует много случайностей, которые не дадут вам воплотить свои планы. Но знать что вас может ждать, точно лишним не будет.
Недавно мой клиент, пока мы ехали на сервис забирать его машину, рассказал мне интереснейшую историю, которая произошла лично с ним в далёкие 2000 года. Сейчас ему под 60, так что обманывать он точно не будет.
С чего всё началось.
Давным давно, этот мужчина приобрел себе Seat. Модель называть не буду, это не принципиально, такое может произойти с любим авто.
Так как он любитель рыбалки и заядлый грибник, машина много ездила по лесам и лугам. Соответственно часто страдала подвеска, всякие резиновые элементы.
Услышав очередной стук в передней части, он решил обратиться на сервис для его устранения.
Сервис принадлежал молодому парню, с родителями которого как раз и дружил этот мужчина. В своё время она даже няньчился с этим пацаном. Так что подвоха никакого от него не ожидал. Самое главное он сказал что не просил сделать дешевле, быстрее, всё как со всеми. Никакого приоритета для себя он не просил.
Хозяин сервиса знал что раньше этот мужчина гонял машины из Германии, о чем и спросил его на прямую.
-Так вы же машины гоняли для продажи, неужели не знаете что с вашей не так.
-Сынок, я приезжал, смотрел что на авто стоит немецкий техосмотр, он много чего значил. Я просто забирал и уезжал. За всё время что я гонял машины, я капот ни разу не открывал.
Тогда он и подумать не мог, для чего ему задаются эти вопросы????
-Скажи хоть примерно сколько будут стоить запчасти и работа.
Запчасти посчитали, на то время вышло около 100 долларов, курс беларуского на то время не вспомню. Мастер пообещал сам их купить, чтобы мужчина не купил то что не нужно.
-По работе не знаю, выже понимаете как что открутиться, может сломается, тут сложно сказать:)
-Хорошо, договорились.
Мужчина забрал на всякий случай список запчастей и уехал. А червячок сомнений уже начал своё дело. А не дорого ли это для моей машинки?
Ради любопытства, мой клиент решил спросить сколько будут стоить эти запчасти у своего друга, который только открыл свой магазин автозапчастей.
И каково же было его удивление, когда самые дорогие запчасти из его списка завесили всего на 40 долларов. Ох и не хорошо со мной поступает мастер! Но делать ничего не стал, решил дождаться когда позвонят и скажут машина готова, можно забирать.
Но в его голове уже созрел план, как он поступит когда заберёт машину.
И вот раздался звонок: "машина готова можно забирать". Делать нечего нужно ехать!
-Сколько меня за всё
-450 долларов, пришлось много повозиться, болты и гайки плохо откричивались.
-Вот тебе 100 долларов и когда будешь видеть меня здороваться не нужно, лучше обходи меня стороной.
Со слов клиента, мастер до сих пор, когда видит его, пытается кивнуть головой, поздороваться. Он не понимает, у него все хорошо с головой. После того случая, в этот сервис больше не обращался, никому не советовал, хоть и не кричит об этом на каждом углу. Со мной всё произошло спонтанно, я сам подвёл его к этому разговору.
Остаётся противоречивое впечатление, человек так оценил свою работу. Но везде нужно иметь чувство меры. Надеюсь эта история пошла на пользу данному сервису, он извлёк правильные выводы.
А нам всем, до начала любого ремонта с авто в сервисе, нужно обсудить все моменты. Лучшим вариантом будет сравнить цены на запчасти и работы, сразу в нескольких мастерских! С наличием мобильной связи и интернета это займет максимум 10 минут.
Как вы считаете, правильно ли поступил клиент в этом случае? Как бы вы сами вышли из такой ситуации?