Как вы думаете, за сколько до занятия приемлемо предупреждать об его отмене.
- У меня, например, были семьи, которые говорили, что занятие не состоится минут за 40 до начала, хотя знали, что мне до них добираться час. Каждый раз, конечно, все извиняются, но от этого сильно легче не становится.
- Бывают те, которые отменяют занятие утром (занятие предполагалось вечером). Соответственно, никого на это время я уже перенести не могу.
- Кто-то просто отменяет занятия регулярно. У репетитора составлено расписание с учетом этих детей, а их регулярно нет, и получаетсся множество окон.
- Классные семьи, регулярно занимающиеся и предупреждающие об отмене чуть ли не за месяц, сейчас не рассматриваем. Но им огромная благодарность! Ответственные, культурные люди всегда в почете. Заниматься с такими отдельное удовольствие.
В этой связи возникают вопросы:
- Как в таких случаях следует поступать? Просить оплачивать занятие, если его отменили меньше, чем за час до начала, или меньше, чем за 12 часов, или за сутки?
- Прекращать работать с семьями, регулярно срывающими график или нет?
Начинающие репетиторы не могут разбрасываться учениками. Если ты работаешь через сайт поиска учеников, то появляется еще один риск: получить плохой отзыв. Сложная ситуация, неоднозначная. Единого ответа на все эти вопросы, мне кажется, нет.
Могу поделиться своим опытом: пока учеников мало, выбирать не приходится. Я должна была заниматься и договариваться со своей гордостью и воспитанием. Позднее "нестабильных" учеников становится все меньше: они сами отсеиваются постепенно, и ты начинаешь заниматься с ребятами по несколько лет, учить их братьев, сестер, друзей... Ты доходишь до того момента, когда в начале учебного года у тебя есть место только для 1-2 новеньких. И тогда можно действительно от них отказаться и быстро найти нового (база и опыт уже позволяют).
Иногда ты сразу очерчиваешь границы, что твое время для тебя дорого. Если вы настроены заниматься и работать, добро пожаловать в команду. Если нет - давайте не будем тратить время друг друга. Но для такого разговора нужна определенная смелость и уверенность в себе и завтрашнем дне.
Бывало, я ставила самых безответственных таким образом, что, если они в очередной раз отменят занятие, то мне станет только легче: у меня появится дополнительный отдых, я не буду умирать в этот день. Поэтому милости прошу - отменяйте. Ваше право :)
Вопрос для меня до сих пор болезненный. Хочется же со всеми сохранить отношения, видеть результат работы, себя не обижать и не менять регулярно учеников. Каждый раз выбор. Каждый раз индивидуально. Каждый раз непросто.
Как вы действуете в таких ситуациях?