Несколько лет назад при покупке бытовой техники магазины стали предлагать новую услугу: расширенную гарантию.
То есть, за небольшую мзду предлагается продлить гарантию на приобретаемый агрегат, чтобы случай поломки укладывался в гарантийное обслуживание не только через год, но и через два-три ( в зависимости от суммы, с которой вы готовы расстаться).
Здравствуйте, дорогие гости канала!
Про выбор бытовой техники для гостиницы писала здесь.
Гарантийное обязательство является является одной из форм страхования.
Основная идея расширенной гарантии, почему это выгодно сервисному центру
В обмен на оплату расширенной гарантии вы переносите на страховую компанию, в нашем случае - это какой-нибудь авторизованный сервисный центр, риск того, что ваш агрегат (рассмотрим проблему на примере стиральной машинки) может сломаться, перестать работать, прийти в негодность и т.п.
Почему сервисные центры берут на себя ваши риски? Об альтруизме речь само-собой не уместна 😀.
Все просто: в долгосрочной перспективе - они заработают хорошую прибыль (если, конечно не ошибутся в расчете стоимости полиса).
- Сервисный центр - коммерческая организация, которая стремится максимизировать свою прибыль - всегда.
- Продавец-консультант в магазине бытовой техники пытается навязать вам какой-нибудь из вариантов срока продления гарантии.
- Исходя из изложенного выше - можно предположить, что стоимость такой гарантии будет выше, чем ожидаемая стоимость ремонта вашей стиральной машинки.
- Если, купленная вами стиральная машинка сломается и вам придется оплачивать ее ремонт, это не окажет существенного влияния на вашу жизнь.
Разумеется часть владельцев агрегатов с расширенной гарантией - воспользуется ей при наступлении гарантийного случая. Однако, большинство бытовой техники исправно отработает не только гарантийный, но и постгарантийный срок.
Выгода для потребителя
Если речь идет об экономии денег - ее нет.
Единственное, что вы можете получить: предотвратить некоторые убытки, например, приобрести новый агрегат за 500-1000 руб.
Что говорит статистика
Рассмотрим вероятность наступления того или иного события (в механике я не сильна - предсказать что может поломаться в стиралке не возьмусь - поэтом у объясню свою мысль на примере игры в кости).
Допустим, меня интересует вероятность выпадения числа 1,2 или 3, когда я бросаю кубик, вероятность этого составляет 50% , поскольку число возможных исходов в случае с кубиком - 6 (выпадет 1,2,3,4,5 или 6).
Математическое ожидание в случае однократного подбрасывания 1/6:
1/6*1+1/6*2+1/6*3+1/6*4+1/6*5+1/6*6=21/6 или 3,5.
Что это за цифра?
Эта цифра поможет оценить "справедливость" события, с учетом его цены и ожидаемого исхода.
Что касается игры с кубиком, если вдруг мне придет в голову играть на деньги, я соглашусь играть, только, если ставка за каждый бросок будет не выше 3 рублей, если ставка будет выше, например 5 или 10 рублей - играть смысла не будет, поскольку математическое ожидание исхода 3,5 рубля - будет ниже стоимости игры 5-10 рублей.
Выводы
Возвращаемся к стиральной машинке и расширенной гарантии на нее.
Покупать или нет?
Изучив статистическую вероятность наступления события: наступление гарантийного случая после окончания срока гарантии, которую предоставляет производитель и которая уже включена в стоимость изделия (ни у кого нет иллюзий, что производитель это делает за свой счет, а не за ваш?😏) - я принимаю решение НЕ ПОКУПАТЬ РАСШИРЕННУЮ ГАРАНТИЮ.
НО, это, если речь идет о стиральной машинке, которую я покупаю для дома, для семьи.
На ту стиральную машинку, которую я купила в гостиницу - я как раз оформила расширенную гарантию.
Поясню свою позицию
Гуру в деле личных финансов учат: вы всегда должны страховать себя от любых неблагоприятных обстоятельств, которые могут внести СУЩЕСТВЕННЫЙ ДИСКОМФОРТ в вашу жизнь. Застраховаться от всего на свете невозможно, да и не имеет смысла - вы просто разоритесь пытаясь залить финансами все мыслимые и немыслимые вероятности 😀.
Почему я не готова переплачивать за стиральную машинку для дома?
- Дома я покупаю для нее порошки, которые рекомендует производитель, использую умягчители для воды.
- Не обстирываю роту солдат - то есть машинка не будет трудится в круглосуточном режиме.
- Перед тем, как пользоваться машинкой - я внимательно читаю инструкцию.
- Если машинка сломается, я найду выход из ситуации на время ремонта или на время, которое уйдет на замену агрегата (что-то можно постирать вручную, будет повод использовать подаренную "Ретону". На худой конец - раз в неделю съездить постирать у мамы)
В гостинице ситуация другая:
- Вместимость моей гостиницы: 14 человек, это не мало (вероятность того, что все примутся стирать конечно не велика, но есть вероятность, что заселится группа шахтеров, например 😀)
- Дорогие порошки я в гостиницу не покупаю - нерентабельно, а еще, очень часто гости используют свои средства для стирки
- Соблюдается ли инструкция сказать не могу - даже, если я ее положу на стиральную машину - читать ее вряд ли кто-то будет, разве что раздел: программы для стирки.
- В объявлении о сдаче у меня указано: стиральная машина - есть. Это может быть одной из фишек, которая привлечет гостя. И отсутствие этого удобства - спровоцирует гостя на плохой отзыв - что испортит рейтинг и в дальнейшей перспективе принесет убытки.
А вы приобретаете расширенную гарантию на бытовую технику или гаджеты? Поделитесь своим мнением в комментариях
