Контроль - неотъемлемая часть работы руководителя.
Помните 5 классических функций управления?
Сформулировал их в 1916 году один из основоположников научной теории менеджмента — Анри Файоль.
- Планирование
- Мотивация
- Координация
- Контроль
Функцию контроля руководители обычно любят гораздо меньше, чем функцию "Мотивации" или "Планирования"
➖ Кому-то это кажется рутиной.
➖Кому-то неловко требовать с людей результаты.
➖Кому-то жалко времени.
➖Да и результаты контроля порой огорчают
⠀Но контролировать нужно. И важно следить, чтобы контроль не стал чрезмерным, слишком частым.
Ведь есть неумолимый закон
⠀ЧЕМ БОЛЬШЕ КОНТРОЛЯ НА ЗАДАЧЕ СО СТОРОНЫ РУКОВОДИТЕЛЯ -
ТЕМ МЕНЬШЕ КОНТРОЛЯ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКА
А зачем ему волноваться, если вы волнуетесь о задаче?
Вы напомните и о задаче, и о сроках.
В зависимости от вида задач и от опыта, профессионализма, личностного уровня сотрудника стоит выбирать разные виды контроля.
Всего их пять:
⠀ИТОГОВЫЙ КОНТРОЛЬ
Вы контролируете задачу в точке B, когда она уже выполнена. Пример: вы поручили сотруднику организовать мероприятие для заказчика. Вы присутствуете на мероприятии и так контролируете выполнение задачи. А потом вместе разбираете итоги.
Непривычно, правда?
ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ
Перед итоговым контролем в точке B есть еще одна точка. Чаще всего ее рекомендуют делать когда осталась треть пути
ПОЭТАПНЫЙ
Задача делится на этапы, каждый из которых контролируется. Пример: чтобы организовать мероприятие надо: а. найти зал б. сформировать программу в. выбрать кейтеринг. И каждый этап вы контролируете
РЕГУЛЯРНЫЙ
Он то знаком многим руководителям.
Пример: каждый понедельник в 15.00 планерка, на которой все отделы рассказывают о своих делах. Знакомо?
ВЫБОРОЧНЫЙ: контроль, который непредсказуем и происходит в неопределенное для команды время. Пример: генеральный директор внезапно приезжает с визитом в филиал. Или руководитель делает покупку под видом "тайного клиента".
Мои любимые виды контроля: промежуточный для сложных задач. А для всех остальных - итоговый.
А как у вас?
И вообще любите ли вы контроль?