Итак, в этой статье мы поговорим о том, кто такие консультанты, за что им платят и почему так происходит. Такой информации ни где не найти. Мне про это рассказал знакомый. Я специально статью разделил на пункты, чтобы было легче ориентироваться. Приятного чтения!
1. Как работают консультанты?
По идее консультант - такая же профессия, как и другие, им платят зарплату, они работают. Цель консультанта в том, чтобы направить клиента или потенциального покупателя на покупку товара. Но в первую очередь, консультант должен быть СПЕЦИАЛИСТОМ, то есть знать, что он продает, характеристики техники, описание, чтобы посоветовать клиенту максимально подходящий товар. Дело в том, что зачастую консультанты могут понятия не иметь, что за товар стоит на полках магазина, говорить совсем не правильные советы к покупке.
2. За что им платят и почему так?
Сначала разберемся в том, чем заинтересован магазин. Цель магазина - продать товар подороже ради выручки. Зачастую некоторые товары не так хорошо продаются, как хотелось бы. Тут уже идет нагрузка на консультантов. Им как бы говорят, чтобы они продали определенный товар, за что им доплачивают. В основном этот товар технически уступает конкурентам по характеристикам (отчего он и плохо продается). Например, в смартфонах консультанты пытаются навязать какой-нибудь неудачный Samsung, вместо популярного и лучшего по характеристикам Xiaomi или Realme. Но в последнее время Samsung стали выпускать неплохие телефоны, поэтому просели всякие непопулярные китайцы, по типу Doogee, Digma, Prestigio, Texet и т.д., в общем, которые вообще никому не нужны. Но если вдруг в магазин зашел доверчивый пенсионер, так сразу консультанты на него напрыгивают, вежливо объясняя всю крутость этих телефонов. Именно поэтому опытным мастерам сложно пробиться в консультанты, так как они будут говорить много правды, что магазину не выгодно. Выгодно ему нанимать людей, умеющих грамотно разъяснять и уметь убеждать.
Также при покупке товара людям любят навязывать всякие аксессуары, по типу чехлов, защитных стекол, "выгодные сим-карты" и кучу всего бесполезного по заоблачным ценам. В других магазинах этот же товар можно взять в два раза дешевле, а то и больше, не говоря уже о AliExpress. Но такое больше навязывают продавцы, но консультанты тоже к этому иногда причастны.
Какой из этого можно сделать вывод? Просто идите в магазин только за заранее выбранным товаром, или, еще лучше, заказанным. Сразу горорю: не все консультанты такие, есть и хорошие, разбирающиеся в товаре. Просто предостерегайтесь, не бойтесь задавать им вопросы.
Также можете проголосовать в опросе, мне нужно ваше мнение: