Принято решение создать на Госуслугах специальный сервис, который будет разрешать споры между покупателями и онлайн-магазинами.
Через портал можно будет сообщить о своих претензиях относительно товара, купленного онлайн-способом.
Покупателю будут доступны три опции:
- вернуть товар,
- заменить товар на другой,
- получить скидку на будущие покупки.
Документ: "Заседание Правительства (2021 год, N 7)" (информация с официального сайта Правительства РФ от 18.03.2021)
Читайте также: Возврат вещи купленной по акции. Имеет ли право продавец отказать?
Купили бракованный товар, но нет чека? С возвратом проблем не будет