В любом деле есть мастера и исполнители обязанностей. При этом первыми восхищаются, а на последних смотрят косо. Между тем, и те, и другие играют важную роль в любом коллективе (трудовом, семейном). Интересно? Читаем дальше.
В самом начале прошлого века В.Парето, специалист в области экономики и социологии отметил закономерность. Доход государства на 80% обеспечивают 20% работников, а оставшиеся 80% тружеников приносят в казну только 20% дохода.
Как оказалось, правило «20-80» не было уникальным явлением Италии того времени. Оно актуально и в наши дни, применимо как для государств, так и для отдельных сообществ.
При этом попытки изменить это соотношение, уволив часть малопродуктивных работников, до добра не доводили. Через некоторое время соотношение 1 к 4 выравнивалось. Определяется это психологическими потребностями представителей обеих групп.
«Кормильцы»
Лучших работников, составляющих пятую часть коллектива, отличает целеустремлённость, тщеславие, самоуважение. Для них важно:
- любимое дело (без отвлечений);
- личный успех (на фоне других);
- особое отношение.
Они имеют право на сложную, перспективную работу, которой отдают всё внимание и мастерство, предлагают нестандартные решения. Но «ценные кадры» не всегда готовы мириться с авралом, текучкой. Фраза руководителя «всем придётся» заставляет их задуматься: а ценят ли меня здесь?
«Исполнители обязанностей»
Средним работникам, составляющим 80% коллектива, свойственны добросовестность, исполнительность, шаблонность. Они ценят:
- принятые правила (с принятыми отступлениями);
- чувство защищённости;
- привычные приёмы работы.
Они не стремятся к достижениям. Им важно «просто работать», обеспечивать стабильность. С авралами их примиряет слова «надо» и «каждый», обозначающие коллективную ответственность.
Социальный секрет
Почему же не удаётся нарушить правило «20-80»? На это есть несколько причин.
- Только 20% работ требует особого подхода. Остальное (80%) – рутина, которую кому-то нужно делать. Лидеры производства или обслуживания захлёбываются в текучке, если их не разгружают исполнители обязанностей.
- Индивидуального подхода к нестандартным запросам требуют представители той самой элиты, составляющих 20%. У них другие потребности и другие возможности. Но их – ограниченное количество. А обыденных запросов (просто и дёшево) около 80%.
Главные вопросы
Исполнителей обязанностей иногда пренебрежительно называют балластом. Но, если вдуматься, именно эта деталь корабля обеспечивает устойчивость . Хотя двигают его машины или паруса. Уменьшение пропорции «20-80» опасно для корабля.
Среди добросовестных исполнителей всегда есть те, кто мечтает войти в элиту. Для этого мало получить допуск к важному заказу или VIP -клиенту. Понадобятся внимание, целеустремлённость, выдержка, нестандартное мышление. Эти качества нужно развивать и демонстрировать . Чтобы ещё при собеседовании на резюме сделали отметку «перспективный». Успехов вам на этом пути!