Приветствую подписчиков и гостей канала. Сегодня речь пойдет о несанкционированном списывании денег с банковской карты. Зачастую бывает так, что просыпаешься утром, а на телефоне висит "волшебная" смс-ка от номера "900" что было списание денежных средств, хотя вы к этому списанию никакого отношения не имеете. Давайте разберемся что делать в такой ситуации.
Согласно статье 9 Федерального закона №161 «О национальной платежной системе» банки обязаны возмещать своим клиентам украденные с карт средства в полном объеме. Но это правило действует только, если пострадавший обратился вовремя и было доказано, что денежные средства были списаны обманным путем.
Так что же делать?!
- Сразу как Вы узнали о хищении денег с банковской карты, следует немедленно позвонить в контактный центр банка и заблокировать карту. Хорошо, если у вас подключено SMS-оповещение обо всех совершаемых операциях, поэтому Вы сможете своевременно узнать о краже средств и заблокировать карту. Часто бывает что Вы получаете сообщение о первом списании денег, и увидев это можно предотвратить списание остальной суммы. Потому что не редкость что злоумышленники списывают деньги с карты жертвы по 2-5 раз, пока баланс не будет близок к нулю.
- Обратиться в банк и написать заявление о краже денежных средств и требовать возмещение убытков. Нужно обязательно изучить договор о выпуске карты, где указаны сведения о действиях банка в случае кражи денег с карты.
- Приложить имеющиеся доказательства того, что деньги были списаны мошенническим путем. Как пример, таким доказательством может быть документ из полиции о том, что была украдена банковская карта, а потому к снятию средств Вы не имеете отношения. Но будьте готовы что в первую очередь сотрудники службы безопасности банка будут проверят Вас. Действительно ли имело место мошеннических действий.
- Написать заявление в Полицию о факте мошенничества. В большинстве случаев служба безопасности банка просит этого не делать, так как от этого может пострадать репутация финансового учреждения. Но нужно учитывать, что банк не очень-то хочет возвращать деньги, поэтому, если правоохранительные органы смогут найти злоумышленника или доказать факт мошенничества, это будет неоспоримым доказательством для возврата ваших денежных средств.
- Дождаться результата внутреннего служебного расследования о факте кражи средств с вашей карты. Если деньги были украдены на территории РФ, то о результатах банк должен сообщить не позднее 30 календарных дней после подачи заявления, в ином случае – в течение 60 дней.
- В случае доказательств, что деньги были похищены мошенническим путем, например, с помощью использования скрининговых (считывающих данные банковской карты) устройств в банкомате, деньги будут возвращены. Однако если банк докажет, что денежные средства были украдены из-за действий самой жертвы, например, передачи данных карты другим лицам, то банк имеет право отказать в их возврате.
- Обращение в суд, как в последнюю инстанцию, если банк отказался вернуть деньги и есть доказательства, что денежные средства были похищены мошенниками. Теперь
К сожалению, банки не очень заинтересованы в возврате клиентам украденных денег, особенно если те не могут предъявить доказательства мошенничества. Поэтому шансы вернуть средства не очень велики, однако все же есть. Лучший способ не лишиться своих денег – это как можно быстрее обратиться в банк, как только получили смс о списании средств с карты. Деньги не сразу снимаются со счета, есть определенный период авторизации. Поэтому, если клиент успеет вовремя подать заявление, то транзакция будет отменена, а деньги будут возвращены.
Надеюсь данная статья поможет тем, кто столкнулся с мошенниками. Будьте аккуратны и боритесь за свои права!