С 2020 года Инстаграм начал активно бороться с негативом и буллингом в комментариях. Для этого разработчики запустили целый ряд обновлений: возможность массового удаления записей под постами, ограничение комментариев для злостных нарушителей правил сообщества, внедрение опции отключения упоминаний в публикациях и так далее.
Помимо этого, недавно появился очень полезный вариант модерации - закрепленные ответы к публикациям. Этот инструмент можно смело использовать не только в личных аккаунтах, но и на бизнес-страницах. Чтобы понять, какие возможности открывают перед пользователем закрепленные комментарии, а также, как их правильно применять, необходимо разобраться в этом вопросе более детально.
Принципы работы
Функция закрепленных комментариев доступна для трех любых записей под постом на первых позициях. Когда пользователи будут открывать комментарии к публикации, то сверху увидят именно закрепленные ответы - они будут в своеобразном “топе” всех откликов. Такой способ модерации позволяет обращать внимание читателей на важные или интересные моменты.
Среди особенностей использования функции закрепленных комментариев, стоит выделить:
- опцию могут применять абсолютно все пользователи Инстаграма;
- в одном посте можно закрепить до 3 записей;
- нельзя закрепить свой ответ;
- прикреплять можно лишь ответы к своим постам;
- открепление и закрепление можно делать множество раз;
- автор отклика будет уведомлен о том, что его запись прикрепили в топе;
- такие ответы сразу видны в ленте.
Представленную опцию можно использовать для поощрения посетителей с интересными откликами, а также для осуждения троллей.
Как воспользоваться
Чтобы закрепить необходимый отклик, следует выполнить несколько простых шагов:
- Откройте нужный пост и найдите запись от читателя, которую нужно прикрепить.
- Если вы пользуетесь Айфоном, то просто смахните комментарий пальцем влево и нажмите на клавишу “канцелярская кнопка”.
- Если вы пользуетесь смартфоном на базе Андроид, то прикоснитесь и удерживайте комментарий, пока не появиться иконка “канцелярская кнопка”.
После этого под ответом появится подпись “Прикреплено” и он будет располагаться в самом верху, а автор записи получит специальное push-сообщение. Точно так же можно и открепить публикацию, после чего она пропадет из топа, переместившись на свою исходную позицию.
Как раскрутить личный профиль или блог при помощи закрепленных ответов
Существует целый ряд способов, чтобы разговорить подписчиков: задавать вопросы под постами, создавать публикации на остросоциальные темы, использовать чаты активности. Закрепленные комментарии — это тоже один из инструментов взаимодействия с аудиторией, но о нем пока еще не многие знают!
Реклама для подписчиков
Чтобы повысить активность на странице, а также заработать на этом деньги, вы можете предложить пользователям за небольшую оплату прикрепить комментарий в топе. Этот вариант прекрасно подойдет для людей, которые занимаются малым бизнесом, ведь стоимость такой рекламы в разы ниже, чем в сторис, а эффективность достаточно высокая.
Поощрение активности
Если блогер замечает комментарий - это приятно, а если этот отклик еще и закрепляют в топе, то это вызывает у подписчика бурю положительных эмоций. Это провоцирует других подписчиков комментировать посты в надежде на “закреп”.
Выделение полезной информации от фолловеров
Если кто-то поделился рекомендацией или личным опытом по теме публикации, и эта запись действительно интересна и полезна для других людей - смело выделяйте отклик.
Это вызывает чувство доверия и единства с другими подписчиками, а соответственно провоцирует привязанность фолловеров к вашему аккаунту.
Конкурсы
Конкурс на лучший комментарий - идеальный вариант быстро повысить активность на странице. Люди любят соревноваться в остроумии, а если их талант еще и отметят в ответах, то это вызовет настоящую конкуренцию. При этом и выбирать победителя тоже могут фолловеры - определите его по лайкам!
Именно такой вариант работы с закрепленными комментариями повышает вовлеченность и охваты в Инстаграме.
Как использовать закрепленные комментарии для бизнес-аккаунтов
Если вы хотите повысить активность пользователей в Инстаграме на странице интернет-магазина или аккаунта по предоставлению каких-то услуг, то закрепленные комментарии могут очень в этом помочь.
Обязательно стоит закреплять такие комментарии:
- Положительные отзывы и благодарности за товар или услугу от клиентов. Так вы повысите доверие у потенциальных клиентов и “отблагодарите” покупателя за отзыв.
- Частые вопросы. В комментариях многие задают вопросы по поводу цены, качества или отправки заказа, а ответы на такие часто задаваемые вопросы могут просто затеряться среди множества других комментариев. Поэтому стоит закрепить такие отклики с ответами.
Чаты активности и закрепленные комментарии
Если у вас мало подписчиков и вы хотите раскрутить свою страницу, то применяйте комплексный подход. Очень хорошо в этом помогают чаты активности, в которых продумана простая система раскрутки, когда реальные люди подписываются на вас, лайкают посты и комментируют их, а вы взамен делаете то же самое. Все ответы и вопросы будут по теме, что позволяет их закрепить в топе, то есть опять применять инструмент по развитию страницы! И вы можете не переживать по поводу отписок - этого не будет.
Чаты активности в комплексе с закрепленными комментариями “приведут” с собой пользователей с других страниц, увеличат обхват и посещаемость, а соответственно и прибыльность бизнеса. И все это совершенно бесплатно. Подробнее про чаты активности читайте в нашей статье.
Подводя итоги, стоит сказать, что данный инструмент только недавно появился, поэтому многие пользователи еще не научились его правильно использовать. Однако, вышеописанные рекомендации обеспечат вам успех!