#образование в россии #развитие личности #конфликты #управление #проектирование
Часто в учебниках и не только можно встретить определение конфликта как столкновения интересов или противоречия между… Вообще не против таких определений. Но вопрос, что с ними делать, с конфликтами? Есть различные интересы, есть противоречия и что?
Кроме того, важно понимать, что различные интересы и противоречия могут приводить к конфликтам, а могут и не приводить. Все плывет, все движется. Это вполне может быть и предконфликтной и постконфликтной ситуацией.
Проясним картину мира. Предлагаю конфликтом назвать действия, связанные с нарушением нормы или правила. Чаще всего есть коммуникации, высокие риски и негативные эмоции. Это модель конфликта, работающая с точки зрения управления. Например, берем первый элемент – нарушение нормы или правила. Спрашиваем себя: «Кто нарушил норму? Я или другая сторона?» Про себя всегда трудно. Поэтому мы предпочитаем обвинять других или ситуацию. Он виноват или время такое, страна такая и Правительство. А как же? Ответили? Молодцы!
Следующий вопрос: «Какой результат будет наилучшим в случае разрешения конфликта?» Третий вопрос: «Какую цену мне необходимо заплатить? Готов?» Часто мы не думаем о том, что придется платить временем, здоровьем.
Не думаем о том, что конфликт унесет внимание. Он просто не позволит вам чем-либо заниматься. Вы будете сосредоточены только на нем. Конфликт унесет силы жить. Входим на автопилоте, как привыкли, научились. Используем те стратегии, которые приносили успех раньше. Ответили на эти вопросы и либо входим в конфликт, либо нет. Все зависит от ответов.
Например, я сплетничаю по поводу коллеги на работе. Какая норма нарушена? Этическая. Говорю о третьем лице в его отсутствии. Кто нарушитель? Я. Какой результат был бы наилучшим в ситуации разворачивания конфликта? Хочу мира, хороших отношений и сосредоточенности на рабочих задачах. Прекрасно! Понятно, что делать. Просить прощения. Простите, понимаю, что был неправ, как искупить? Готов платить за компромисс? Больше не сплетничать, просить прощения, меняться ради мира в коллективе?
Важно еще до входа в конфликт понимать, какой результат ты хочешь достигнуть и какой ценой? Важно знать, что столкновение интересов и противоречия – это не конфликт. Конфликт проявляет себя только тогда, когда нарушена норма, правило. Или может проявить. Это вопрос времени.
Как там у вас с конфликтами? Понимаю, что их нет, нов се же?
Подпишись, если интересен вопрос для обсуждения.