Начинается сезон летних отпусков. Многие из Вас собираются приобретать путевки на отдых в различные страны мира. Тратя на это свои кровно заработанные деньги. Жизненные ситуации бывают разные, порой после приобретения путевки возникает необходимость отказаться от путешествия. Одна из таких ситуаций коронавирус. Тут возникает вопрос как расторгнуть договор на приобретение тура и получить свои деньги обратно. В соответствии с действующим законодательством имеете право на расторжение договора и возврат своих денег.
Для этого необходимо:
- обратиться к турагенту или туроператору с заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта, возврате оплаченных денежных средств, в котором указать причину расторжения договора. К заявлению приложить копии документов, подтверждающие оплату тура.
У агентства есть 10 рабочих дней для рассмотрения заявления и принятия решения.
Отношения между туристом и турагентом регулируются федеральным законом «об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и законом «о защите прав потребителей». В статье 10 закона предусмотрено право туриста требовать расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
Статья 14 данного закона гласит, что турист в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туриста угрозы безопасности жизни и здоровья, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора на приобретение путевки и требовать возврата оплаченной полной стоимости путевки.
Что делать если турагентство отказало возвращать деньги?
- нужно готовиться к судебному разбирательству. Для этого подготовить грамотное исковое заявление о защите прав потребителей, в котором требовать расторгнуть договор и взыскать оплаченные деньги.
- помимо возврата основной суммы вправе требовать компенсации морального вреда, штрафа, пени за неудовлетворение требования потребителя в установленный законом срок, судебные издержки.
Пример из практики:
Все начиналось до пандемии коронавирусной инфекции. Девушка купила путевку в Турцию за 129 800 рублей, решила отдохнуть, порадоваться жизни, но тут нежданно пришел вирус, который своими масштабами и последствиями напугал весь мир. Опасаясь заразиться вирусом написала заявление о возврате оплаченных денежных средств в турагентство, в котором покупала путевку, ссылаясь на то, что поездка может быть опасной для ее жизни и здоровья. В возврате денег ей отказали.
После анализа ситуации принято решение обратиться в суд.
Ленинский районный суд Ульяновска с участием адвоката Вадима Курганова решил: расторгнуть договор о реализации туристского продукта. Взыскать с ООО «Регион Туризм», ООО Атлант Тур» денежную сумму в размере 156 523 рубля
Спасибо, что дочитали статью
Подписывайтесь на блог и получайте больше полезной информации о том, как действовать в сложных ситуациях.