- 62% опрошенных аналитиками респондентов испытывают постоянную эмоциональную замкнутость.
- Чаще всего высокий уровень стресса на работе наблюдается у сотрудников креативной индустрии и страховой отрасли.
Половина работающих россиян находятся в состоянии эмоционального выгорания после событий 2020 года. К такому выводу пришли эксперты телемедицинского сервиса «Доктор рядом» и сервиса по поиску работы и сотрудников HeadHunter, опросившие 2,5 тысячи россиян во время совместного исследования. Об этом пишет РБК.
- Как оказалось, 62% респондентов испытывают постоянную эмоциональную замкнутость (резистенцию).
- 50% ответили, что регулярно находятся в состоянии напряжения.
- 48% участников опроса рассказали, что на работе они испытывают тревогу.
- 47% сообщили об истощении.
Исследование прошло в начале марта 2021 года с помощью специально созданного для него чат-бота. В опросе приняли участие работающие россияне – мужчины и женщины – из всех федеральных округов России.
Детали
Чтобы определить эмоциональное состояние участников опроса, им предложили пройти тест, который более чем по десяти параметрам по различным шкалам оценивал уровень стресса. Также в рамках исследования эксперты использовали методику доктора психологических наук, профессора Виктора Бойко, который определил три фазы эмоционального выгорания — напряжение, резистенцию и истощение.
- Во время фазы напряжения человек испытывает чрезмерную усталость.
- Для резистенции характерен сильный эмоциональный упадок, из-за которого появляются защитные реакции, в частности, отстраненность, безразличие и нежелание общаться с коллегами.
- При третьей фазе – истощение – у человека ухудшается физическое самочувствие, работа выполняется «автоматически», при этом сопровождается циничным отношением к коллегам.
Другие результаты исследования
- 48% респондентов признались, что из-за переутомления стали эмоционально бесчувственными: они работают «на автомате», а также ощущают опустошение при выполнении задач.
- 45% опрошенных сообщили, что испытывают личностное отчуждение от коллег.
- 31% опрошенных рассказали об ухудшении физического самочувствия, жаловались на головную боль, проблемы со сном и давлением.
- 25% опрошенных чувствуют себя «загнанными в тупик». Им кажется, что на работе ощущается безысходность ситуации, поэтому они хотят сменить ее или даже профессию.
Чаще всего высокий и средний уровень стресса фиксировали у сотрудников креативной индустрии (81%), страховой отрасли (76%), сферы здравоохранения (74%), сотрудников банков (74%), медиаотрасли (71%) и гостиничной отрасли (68%).
Вместе с тем многие респонденты не нашли причин для стресса на работе:
- 80% участников опроса оказались в разной степени довольны собой как профессионалами.
- 58% назвали «средним» свой уровень стресса на работе, а 37% — «низким», еще 5% — «высоким».
- 50% ответили, что они не чувствуют себя «загнанным в тупик».
Низкий уровень стресса аналитики зафиксировали у работников промышленной сферы (48%), строительной отрасли (46%) и на предприятиях машиностроения (43%).
Что такое «выгорание»
Термин «выгорание» появился в 1974 году, его ввел американский психиатр Герберт Фрейденбергер. «Выгоранием» называют глубокое и затяжное состояние психики, с которым человек часто не может справиться самостоятельно.
- Специалисты выделяют три характерных для «эмоционального выгорания» состояния: эмоциональное истощение, циничное отношение к работе, ощущение собственной несостоятельности.
- В 2019 году ВОЗ включила синдром выгорания в Международную классификацию болезней как «трудовой феномен». Его классифицировали не как заболевание, а как синдром, возникший в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться.
Чтобы восполнить внутренний ресурс и избежать эмоционального выгорания, психологи советуют высыпаться, наладить здоровое питание, начать отказываться от дополнительной нагрузки или работы, выходящей за рамки компетенции, и расслабляться физически.
А вы сталкивались с эмоциональным выгоранием?