У вас бывало такое, что человек поступил с вами не справедливо или неправильно, из-за этого вы начинаете заводиться и вываливать на него всё, что у вас накипело? Или наоборот вы ничего ему не говорите, не хотите испортить с ним отношения и не хотите потерять хороший контакт.
Если вы поступаете так, то вы разрушаете отношения с другим человеком, потому что с одной стороны вы заставляете его защищаться и атаковать вас взамен, а с другой стороны вы показываете свою слабость и выглядите как тряпка. Но, по стечению обстоятельств есть и 3-й способ реагировать на неприятные действия другого человека.
И сегодня вы узнаете, как правильно ответить человеку таким образом, чтобы он понял не только, что он не прав, не просто поставить его на место, но и чтобы не испортить с ним отношения и побудить его к тому, чтоб он изменился и не делал так.
Начнём с ситуации, когда человек сказал вам, что-то неприятное. Приведу пример, как-то с другом мы собрались на прогулку, и я решил в этот день надеть розовую футболку, хотя я не любитель розового, но так захотелось. И вот я одел её и мой друг захотел пошутить: "Хах, дружище, ты в этой футболке выглядишь как гей", и тогда мне как-то это не понравилось, на тот момент мне хотелось сказать стандартные штучки "От гея слышу", "Сам такой", что-то наподобие этого. И на интуитивном уровне я ему ответил рода: "Дружище, знаешь, мне от тебя не приятно это слышать". И в тот момент, у него произошло как-будто какое-то замешательство. И он говорит: "Да ладно, прости, я пошутил". И потом я пришёл к мысли, что я говорил только за себя. И это первое, что вам нужно сделать.
1. Скажите о своих чувствах. Говорите только за себя.
Говорите то, что вы чувствуете, что вам не приятно. Но большинство людей делают всё наоборот, они начинают атаковать человека, и это заставляет рефлекторно закрываться человеку и атаковать вас взамен. Пусть даже этот человек и знает, что он не прав, но он всё равно инстинктивно будет защищаться. Это нормально.
Но если вы говорите за себя и за свои чувства, то вы показываете ему, что вы открыты перед ним, не боитесь показывать свои чувства. И ещё показываете, что не собираетесь с ним создавать конфликт и нападать на него. И не будете вгонять его в стресс, он будет в спокойном состоянии, тем самым он сможет спокойно обдумать, какую неприятность он причинил, тем более вы показываете ему свои чувства, говоря об этом конкретно.
Но, хоть и первый шаг работает в большинстве случаев, нельзя закрывать глаза на то, что его бывает просто не достаточно. Иногда, чтобы лучше донести до человека мысль нужно после первого шага приступить ко 2-ому:
2. Опишите, как на вас влияют эти чувства.
История из жизни:
Видел, как парень сидел за столом в ресторане и ждал свой заказ уже как минут 20, и от голода он сходил с ума. Это по нему было видно, он сидел, стучал, бегал пальцами по столу. И он был очень зол. И в тот момент, когда к нему подошёл официант, я думал, что он сейчас этого официанта сожрёт, но вместо этого он поступил наоборот и сказал следующее: "Вы знаете, мне было очень не приятно ждать 20 минут, потому что я очень голодал". И в тот момент я понял, что человек испытывал и как на нём это отражалось.
И суть приёма в том, что если вы говорите не просто то, что чувствуете, а о том как эти чувства влияют на вашу жизнь, то вы показываете, как эти чувства для вас важны. И вы буквально показываете человеку, что он сделал вашей жизнью (как бы это грубо не звучало) своим действием.
Если ваша цель стоит не просто заставить человека осознать свою неправоту, не только получить от него заслуженные извинения, а получить то, чтобы человек никогда так не поступал и сделать всё возможное, чтобы человек исправил свою ошибку в дальнейшем, то примените следующий шаг:
3. Просьба.
Попросите человека исправить неприятное вам поведение. Повторю 3 шага из ситуации в ресторане.
"Вы знаете, мне было очень не приятно ждать 20 минут, потому что я очень голодал" "Пожалуйста, больше никогда не задерживайте свой заказ" Вот и всё...
Да, это звучит просто, но на деле мы не можем попросить другого человека. И зачастую мы думаем, что люди нас понимают, и то что они читают наши мысли, но это далеко не так. И чтобы чётко донести до человека свою мысль, просто попросите его об этом.
Напишите, на какую тему посветить следующую статью)))