Два последних рабочих дня зарядили меня адреналином на неделю вперед. Знаете, это когда живешь себе серой скучной жизнью, и тут приходит она. Любимая всеми продавцами (нет) клиентка - барабанная дробь!!!! - бабуля-вишня.
С детства испытываю уважение к почтенному возрасту. Мне не составляет труда уступить место в автобусе, подать руку пожилому человеку на скользком тротуаре, в старших классах своей бабушке всегда помогала: и дрова носила, и воду, и пол приходила мыть раз в неделю. Да и в магазине с такими клиентами всегда разговариваю с уважением. Вчера, например, на кассу подошел дедушка, и когда я назвала ему сумму чека, он очень возмутился: " Вы что мне тут насчитали?". Но сумма была верная, просто цены сейчас растут, как на дрожжах. Когда я ему спокойно перечислила его покупки и цены, он извинился. Он мне ведь даже не нахамил, а просто извинился за свою интонацию. Я сказала, что ничего страшного, и прекрасно понимаю его реакцию. Впечатление этот человек произвел положительное.
Бабуля - "вишня" - это совсем другая история. Она может прийти в магазин и по 20-30 минут стоять у кассы, заставляя остальных ждать. Она будет спрашивать цену на товар без скидки, со скидкой, а сколько скидка в рублях, а сколько в процентах, и сколько стоит одна штука, а всё вместе, и напиши мне это всё подробно на листочек, а есть ли акциза, и где сертификат качества, и я всё проверю, а если что напишу в прокуратуру и всех вас тут того, ведь я-то управу на вас всех знаю. И так далее.
Почему вишня? Так исторически сложилось. Сначала она полгода ходила за краской цвета "вишня", и всё ждала, когда на неё будет скидка. Затем покупала МДФ того же цвета, и устроила скандал, когда ей на доставку привезли то ли порванные, то ли вскрытые упаковки, сделала возврат качественного товара.
В тот день мы мыли стекла на входе, я стояла на стремянке, другая девушка-продавец поддерживала лестницу снизу. Когда открылась дверь, и вошла "вишня", я чуть не свалилась с высоты (от радости, наверное). Хотя в зале обычно есть другие продавцы, она всегда идет ко мне. Начала спрашивать про вагонку: какая есть, сколько стоит. Естественно, мне пришлось спуститься с верхотуры и с мокрыми руками , наскоро вытертыми о свою рабочую толстовку, сесть за компьютер. В общем, когда консультация по товару закончилась, она предъявила следующее требование: чтобы ей привезли вагонку на доставку с оплатой водителю.
Мы не делаем так с пиломатериалами, газобетоном и кирпичом. У нас есть внутренние стандарты, которые я, как продавец, должна соблюдать, поэтому ей пришлось отказать. После этого у бабули окончательно сорвало крышу, она грозила проверками, прокуратурой, и всем она тут нам устроит, в общем, всё, как всегда. Зная её натуру, я не придала веса её словам, но многие сотрудники, бывшие свидетелями конфликта, были возмущены до глубины души. В конце концов, видя, что бабуся не собирается сдаваться, администратор отправила меня на склад "помогать". И только минут через двадцать этот энергетический вампир, наконец-то, ушел.
На следующий день она пришла снова, как ни в чем не бывало. Я чувствовала, что она придет, заготовила факты и фразы и даже включила диктофон, когда она подошла.
Но она словно почувствовала неладное и на удивление вела себя смирно. Единственное, что она спросила, это куда я вчера убежала. А когда я ответила, что на склад, по работе, она философски изрекла: "Что ни делается, то к лучшему".
Я подумала, что она просто вчера достаточно кровушки моей выпила, и теперь полученной энергии ей хватит на некоторое время. А у меня дико разболелась шея сразу после её ухода.
Вот такие дела на работе, ребят. Честно, я никак не могу объяснить такое её поведение. Ведь она готова тратить массу времени, пиля мозг окружающим людям. Без тормозов сыплет угрозами. Что ею движет, как вы считаете?
Сегодня у меня выходной, и я планирую сходить по магазинам, убраться и записать тестовое задание от Литрес "Чтец". У меня есть хороший микрофон, желание, но нет тишины, поэтому придется что-то придумать. Учу сейчас песню Рианны "Russian roulette", у меня даже неплохо получается, поэтому скоро, возможно, выложу видюху. А еще у меня появилось дикое желание выучить песню Nirvana и Jay-z "Numb", со всем речетативом. Это сложно, но я попробую.
"Thank you, thank you, thank you, you're far too kind" 😊
Спасибо вам, что дочитали! С вами была Екатерина, продавец стройматериалов и автор канала "День независимости".