Вслед за «Самокатом» в столицу Татарстана заходит еще один федеральный сервис быстрой доставки продуктов на дом - «Яндекс.Лавка», которая уже весной откроет в Казани первый dark store. Впрочем, аналитики не предрекают им серьезной конкуренции - этот рынок в 2020 году вырос на 314%, и потенциал роста далеко не исчерпан.
В Казань собирается выйти «Яндекс.Лавка» с новым форматом магазинов у дома, которые работают и днем и ночью, рассказали KazanFirst два участника рынка. Весной она откроет в столице республики первый dark store (так называемый «темный магазин», или склад, где вместо обычных покупателей заказы удаленно собирают сотрудники ритейлера. - Ред).
В самой компании предпочли воздержаться от комментариев относительно Казани, при этом отметив, что им интересны все города-миллионники. Впрочем, по данным исследования «Infoline -Аналитики», наибольший интерес для сервисов быстрой доставки продуктов питания все же представляют Нижний Новгород, Казань и Екатеринбург, поскольку здесь активно развивается онлайн-торговля.
В Нижнем Новгороде «Яндекс.Лавка» открылась летом прошлого года. Сегодня она представлена в трех городах - еще в Москве и Санкт-Петербурге. Основным конкурентом для «Лавки» в Казани эксперты называют сервис «Самокат», который зашел на казанский рынок осенью прошлого года.
- «Онлайн» настолько маленький, что внутри него еще не сформировались конкурентные зоны, где мы могли бы мешать друг другу. Сервисы не конкурируют между собой, и мы все вместе соперничаем с традиционным ритейлом, - не соглашается директор по маркетингу онлайн-ритейлера «Самокат» Игорь Рожков.
Заказ продуктов онлайн, по его словам, - это новая услуга, и единственным конкурентом всех сервисов может быть только традиционный ритейл. Рынок, по его мнению, готов принять больше одного или двух игроков.
- Мы приветствуем начинания всех игроков на рынке e-grocery, ведь все вместе мы создаем новую индустрию. Чем больше мы будем об этом говорить и чем больше появится удобных сервисов для людей, тем быстрее они перейдут в онлайн и примут новую модель решения своих рутинных операций, вроде ежедневных покупок продуктов питания, - заявил он.
Общий объём рынка розничных онлайн-продаж продовольствия в 2020 году, по данным «Infoline -Аналитики», вырос на 314% и превысил 135 млрд рублей. Годом ранее этот показатель составлял 43 млрд рублей. По прогнозам Infoline, в 2025 году оборот онлайн-продаж продуктов в России превысит 1 трлн рублей. Быстрее всего обороты будут расти в Нижнем Новгороде, Казани и Екатеринбурге, считают аналитики. Казань уже в топе: здесь представлены сервисы экспресс-доставки: «Самокат», «Яндекс.Еда», «ВкусВилл», «Пятерочка Доставка» и «Ленточка». Росту онлайн-продаж способствовала пандемия, которая привила потребителям новую привычку - не посещать магазины, а выбирать товар из дома.
И если раньше на рынке онлайн-ретейла существовало мнение, что продукты через интернет покупают только жители Москвы и Санкт-Петербурга, то исследование Infoline в 2020 году показало, что «в регионах есть жизнь». Там аналогично столицам появляются новые игроки и со своими услугами выходят федеральные компании. Отставание регионов от Москвы и Петербурга будет очень быстро сокращаться.
- В Казани уже достаточно конкурентный рынок доставки продуктов питания. Здесь работают доставки X5 Retail Group, «Лента», Metro, «Ашан», «ВкусВилл», «СберМаркет» и «Самокат», - перечисляет аналитик ГК «ФИНАМ» Артемий Шамшуков.
По его словам, тенденция в сторону e-commerce и онлайн-покупок является глобальной и усиление данного тренда в ближайшем будущем вполне ожидаемо. В этом плане нет основания полагать, что Россия и, в частности, Казань будут исключением.
По словам аналитика, «Яндекс.Лавка» может закрепить за собой немалую рыночную долю, благодаря бонусно-накопительной системе и быстрой доставке, но конкуренция с «Самокатом» неизбежна.
- Согласно заявлениям компании, доставка занимает около 10-15 минут, если заказ осуществляет курьер, и до 30 минут, если заказ привозят на такси. Таким образом, единственным сервисом, который обладает подобной скоростью, является «Самокат» – около 15 минут. Но «Лавка» – часть экосистемы «Яндекса». Стоит отметить, что подписка на «Яндекс.Плюс» дает клиентам ряд льгот на целый ряд сервисов экосистемы, в том числе есть возможность оплачивать часть заказа из «Лавки» баллами, - оценивает Шамшуков потенциальные конкурентные преимущества нового игрока.
Старший аналитик Raiffeisenbank Егор Макеев абсолютно уверен, что сервисам будет достаточно места, так как рынок доставки еды растёт и будет расти очень быстрыми темпами (50-60% в год в ближайшие 3-5 лет). А популярность услуг связана с экономией времени.
- Я думаю, что появление дополнительных служб доставки, безусловно, позитивно для покупателей. Это предоставит им дополнительный выбор, а конкуренция между службами доставки должна способствовать улучшению качества сервиса и предложению более привлекательных условий, - говорит он.
Старший аналитик ИАЦ «Альпари» Анна Бодрова уверена, что у «Яндекс.Лавки» есть проработанная стратегия развития, как и у «Самоката», - они друг другу не противоречат, но наличие здоровой конкуренции положительно скажется и на первом, и на втором.
В долгосрочной перспективе потерять долю рынка могут магазины у дома. Но в Казани, по данным старшего аналитика Егора Макеева , доля онлайн-продаж продуктов питания в 2020 году составила всего 0,5% от их общего количества.
- Я думаю, что, хотя доля рынка сервисов доставки продуктов будет увеличиваться, магазины и сервисы доставки будут сосуществовать. Во-первых, в некоторых случаях совершать покупки в магазинах удобнее, чем заказывать доставку. Во-вторых, часть потребителей будет не готова покупать некоторые категории товаров (например, фрукты, овощи, свежие продукты) онлайн. В-третьих, себестоимость товаров в магазинах не включает в себя стоимость доставки до двери, и при прочих равных магазины могут предлагать товары по более низким ценам по сравнению с доставкой, что будет перевешивать плюсы доставки для части покупателей, - говорит Макеев.
- Полного ухода на доставку не будет, так как большому количеству людей важны походы в магазины офлайн, в том числе и за продуктами, поскольку структура восприятия у них иная, ведь выбор упаковки, формата, наименования - это такая же часть потребления, как и непосредственно еда. Однако сервисы по доставке точно имеют потенциал для развития, и их целевая аудитория тоже будет расширяться, - подытоживает Бодрова.