Новая интеграционная платформа для сбора обращений и инициатив жителей заработала в областном центре.
Интернет-платформа «Лобачевский» , названная именем великого математика, была разработана АО «Русатом Инфраструктурные решения». На одном сайте она объединяет сервисы обратной связи таких информационных порталов, как «ВамРешать» и «Антиснег». Сюда же поступают обращения из формы обратной связи на сайте госуслуг и звонки с Горячей линии главы города. Таким образом, оперативность передачи информации повышается в разы и способствует более эффективному взаимодействию между жителями и городскими властями.
В ближайшее время подключат еще несколько сервисов. Основными преимуществами единой системы мэр города обозначил как «ускорение обработки сообщений» и «исключение лишних звеньев».
Теперь каждая заявка будет быстрее доходить доходит до исполнителей, пояснил глава города, поэтому нижегородцы могут быть уверены, что их услышат: «без ответа не останется ни одно обращение». Жители сами могут отслеживать судьбу своих заявок в реальном времени: на сайте указывается стадия решения проблемы и ориентировочный срок исполнения.
По данным на 19 марта, на портале собрано 2,8 тыс. обращений, из них исполнено 1,6 тыс. заявок.