Что делать, если соседи постоянно шумят? Когда можно шуметь, а когда нельзя? Когда нужно жаловаться и куда? И когда соседи имеют право шуметь в своей квартире?
Каждый из нас хотя бы раз в жизни слышал шутку про утреннего "дятла" с перфоратором или про соседей, затеявших генеральную уборку в час ночи. Но как быть, если применительно к вашим соседям это не шутка, а горькая правда? Разбираемся, как решить эту проблему и найти управу на источник дискомфорта.
Начать выяснение отношений лучше всего с мирных переговоров. Определите источник шума и посетите его с просьбой соблюдать режим тишины. При верном подходе вы почти наверняка избежите неприятной необходимости продолжать конфликт. Ведь соседские войны отнимают много времени и сил, а формальный победитель часто не получает ничего. С другой стороны, публичная вежливая просьба, например, записка в подъезде – имеет все шансы быть замеченной.
Если шумит не собственник жилья, а арендатор, то эффективно решит проблему звонок арендодателю.
Но договориться удаётся не всегда. И если вы решили действовать по букве закона, то нужно знать следующее. Закон «О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время в городе Москве» и Кодекс Москвы об административных правонарушениях гласят, что в столице нельзя шуметь с 23:00 до 07:00, а также делать ремонт с 19:00 до 09:00 и с 13:00 до 15:00. По воскресеньям и праздничным дням шум запрещен в любое время. Исключение сделано только для тех случаев, когда без лишнего шума не обойтись – при чрезвычайных ситуациях, самообороне и нападении пришельцев.
Важный нюанс – жители новостроек временно освобождаются от этих ограничений на срок от 6 месяцев до 1,5 лет после введения дома в эксплуатацию.
Виновный найден. Что делать?
Для начала попробуйте позвонить в полицию с жалобой на шум, но перед этим запаситесь доказательствами правонарушения:
- запишите видео или аудио;
- снимите на телефон своё обращение к нарушителю;
- найдите свидетелей среди других жильцов.
Для вызова наряда позвоните "112", продиктуйте суть жалобы и адрес. После этого к вам должны приехать сотрудники полиции, но на практике подобные вызовы часто игнорируются.
Если же на ваш звонок отреагировали и обнаружили превышение допустимого уровня шума, то к нарушителям могут быть применены следующие меры воздействия:
- устное требование соблюдать тишину, которое от сотрудника при исполнении звучит довольно убедительно;
- предупреждение и требование написать объяснительную по факту нарушения;
- составление протокола.
После составления протокола большинство конфликтов с соседями обычно прекращаются. Другой вариант – передать собранные доказательства участковому, приложив к ним обращение, в котором обязательно должны быть указаны:
- ФИО участкового (их можно узнать по номеру – 112);
- личные данные и контактный телефон обратившегося;
- суть жалобы;
- цель обращения (например, "прошу принять меры").
Через пару дней после написания такой бумаги в дверь «любимому» соседу постучит участковый с просьбой ответить на пару вопросов.
Если и это не помогло, остаётся только два варианта – переезд или обращение в прокуратуру. Важно понимать: сделанные вами видео- и аудиозаписи с юридической точки зрения не являются доказательством вины. Так что перед обращением в прокуратуру нужно будет сделать полноценное экспертное заключение о превышении уровня шума, а к написанию заявления - привлечь квалифицированного юриста.
Именно поэтому в прокуратуру обращаются редко и, как правило, коллективно (несколько жильцов). Но и эффект от такого обращения гораздо заметнее.
Личный опыт
По этому пути пришлось пойти Татьяне, которая, как ей казалось, очень выгодно купила на вторичном рынке двухкомнатную квартиру в одном из спальных районов Москвы. Цена была действительно хорошей, на сделку выходили быстро, даже не успев толком пообщаться с соседями. Как оказалось, зря.
Сразу после заселения выяснилось, что дисконт объяснялся отвратительным поведением соседа по лестничной клетке – Сергея. Его уже давно никто не видел трезвым, он курил там, ему вздумается, а веселые застолья в его квартире могли продолжаться сутками.
Все мирные средства диалога были исчерпаны в первые же две недели. Дальше в ход пошла тяжелая артиллерия. Из общедомового чата в социальной сети «Привет, сосед!» Татьяна быстро поняла, что Сергей – это общее горе всего подъезда. Поговорив с соседями по этажу, она сделала вывод, что они совершенно не против его приструнить.
Татьяна согласилась выступить заводилой. В течение двух месяцев было написано несколько заявлений участковому, а после того, как стало понятно, что никакой реакции на них не будет – коллективное обращение в прокуратуру с приложением результатов независимой экспертизы. После этого дело сдвинулось с мертвой точки – участковый пришел-таки к Сергею, причем, сделал это очень удачно (в разгар второго дня очередного загула). Через какое-то время шумный сосед пропал и появился только через несколько месяцев, изрядно присмиревший. Поговаривали, что во время своего визита участковый обнаружил в его квартире что-то такое, что позволило ему применить к дебоширу статью посерьезнее, чем нарушение режима тишины.