Недавно стала свидетелем общения двух людей, когда один в резкой формулировке дал оценку человеку, другого накрыло чувство обиды, слезы и все – нет конструктивного разговора.
⠀
Я часто обращаю внимание, как общаются люди вокруг меня, мои коллеги, близкие. Что говорят и как говорят. В эмоциональном порыве я сама могу сказать какие-то вещи, о которых потом переживаю
Если говорить про профессиональную среду, важно как дается обратная связь руководителем своему подчиненному. Много раз видела, когда руководитель «честно» высказал подчиненному, что он думает, без фильтров, так сказать, а подчиненный взял и уволился. Вроде правду сказал, а последствия не устраивают
⠀
Проблема «говорить не обижая» стоит достаточно часто. Когда надо проанализировать поступки подчиненного, коллеги, приятеля, близкого человека, вот тут важно, как сформулировать свое мнение. Часто наши слова приводят к обидам.
⠀
Кто бывал на тренингах, помнит, что перед началом участники договариваются о правилах. Одно из них это – «Не переходить на личности». Просто констатировать факт и озвучивать свое мнение. На слова: «Вы мне сейчас говорите неправду..» - скорее обиды не будет. Но если сказать , что человек Лгун и Обманщик, вот тут можно получить обиду.
Так же опасно обобщать. Обижаются, когда навешивают ярлыки. Фразы типа: «Ты, как всегда, врешь», «Ты никогда не выполняешь то, что обещаешь», «Да у тебе вся семья такая и ты такая же» - попадают точно в цель, в самое сердце.
⠀
Можно так же смягчать критику. Лучше сказать: «Документы сделаны наспех…», чем «Они плохие..». Считается, что лучше сообщать о своем переживании, чем критиковать поведение другого человека. «Меня расстроил тот факт, что …..», а не «Твое поведение плохое, ты все сделал не верно…».
⠀
Думаю, говорить определенным образом, это навык. Следовательно, можно развить этот навык, если этим заняться осознанно и целенаправленно (если тебе это нужно, конечно). В тему будет фильм «Стажер», где герой Роберта Де Ниро обладает таким навыком «говорить не обижая». Люблю этот фильм
⠀
А почему собственно «Не обижая»? Пусть сами не обижаются. Это же выбор каждого, как реагировать на вне
А вы что думаете?