Так или иначе, но на резюме смотрит практически любой работодатель. И я, и моя команда управленцев, не то чтобы сильно берем во внимание написанную там информацию, но стараемся отталкиваться от некоторых важных, в некоторой степени сигнальных, пунктов для нас.
Ввиду географии клиентов знание английского для нас – must have, причем, как правило, сложно найти такого специалиста, чтобы и “в английский умел”, и техническую специфику знал. Тут одно из двух: или это выпускник иняза (чистый гуманитарий), или технарь, знающий что Ландан из зэ кэпитал оф Грэйт Британ.
Второй контрольной точкой является умение общаться. Да, в это сложно поверить, но в наше время это редкий навык. Говорить могут все, а вот общаться и договариваться – далеко не каждый.
Деваться некуда, необходимость поиска нового сотрудника появилась на горизонте.
Первые ласточки
Когда перед нами остро встал вопрос найма менеджера проектов , стало ясно, что мы увязнем в этом процессе надолго. Мало того, что круг потенциальных кандидатов сужался за счет первых двух требований, так еще и сложность поиска умножалась на региональный дефицит специалистов. Сотрудник нужен был в штат для работы в офисе.
Грустно вздохнув, менеджер по персоналу начала приглашать кандидатов.
Примерно после первых 10 интервью стало очевидно, что все равно придется искать компромисс. Более того, у нас в компании принято, что решение о приеме принимает непосредственный руководитель. Мы считаем это правильным, поскольку именно ему потом работать с этим человеком в команде. Мы с персональщиком высказываем свое мнение, но решение за руководителем проектного отдела.
Молодые парни и девушки сменяли друг друга в кресле соискателя без особых успехов. Классика жанра: опыта мало, денег хотим много, английский не знаем. С человеческой точки зрения мне понятно желание выпускников много зарабатывать. Стало модно хотеть “войти в Ай-Ти”, да и вообще зарплаты в отрасли довольно неплохие.
Тем не менее, мы продолжали мучиться на бесконечных интервью, как вдруг…
Не верь глазам своим
Если на клетке слона прочтешь надпись"буйвол" - не верь глазам своим.
Козьма Прутков
Передо мной стоит персональщик с резюме в руках. Происходит следующий диалог:
- У меня отклик на вакансию. Посмотри. Написано, что человек работал в российском отделении Microsoft
- Чудеса какие. Круто, конечно, но мы не потянем его требования
- Нет требований
- Ты хочешь сказать, что он отозвался на нашу зарплату?
- Да…
Беру в руки резюме, брови ползут на лоб: образование – МГУ, опыт работы в ряде международных компаний, в целом резюме внушительное и поверхностно тянет на уровень ЗП примерно х4 от нашей вакансии.
Зову руководителя проектного отдела. Она женщина требовательная, кандидат математических наук, и, увидев такое резюме, растаяла. То ли устала от молодых-зеленых, то ли подсознательно почувствовала, что нашла клад. Вожделея как можно скорее пообщаться с чудо-кандидатом, она начала отсчет часов до заветной встречи. Собственно, как и я.
День Х
Скромная женщина заходит в переговорку и садится на диван. Разговор идет довольно бодро, хот я и видно, что ее слегка подтряхивает. Информация из резюме подтверждается фактами, подробным рассказом о том как училась, как работала, за что отвечала, чего достигла - в общем, блеск. Смотрю на ее будущего руководителя и вижу: глаз горит, ощущение как будто встретились родные люди, разлученные много лет назад. Одна беда – мне кандидат не зашел.
В тот момент было отобрано несколько человек, поэтому выбор предстоял сложный . Персональщик меня поддержала, слишком уж всё просто получается.
По словам кандидата ей пришлось уехать из Москвы назад в регион, поскольку у родителей были проблемы со здоровьем. Позже выясниться, что это могло быть нет так, но на тот момент причина казалась вполне убедительной.
Мы с HR-ом топили за другого кандидата, РПО настивала на своем. В ее пользу говорило и восхитительно выполненное тестовое задание. Что ж, может это нам так нереально повезло?
В одном мы были единодушны: менеджер из нее не выйдет ввиду чрезмерной мягкости характера, а вот системный аналитик…
Мы предложили вторую вакансию, и она согласилась. Пожали руки, принялись за работу.
Смена специализации и неожиданный поворот
Человек предполагает, а бизнес располагает. Несмотря на неплохие результаты в аналитике, пару месяцев спустя нам пришлось-таки перевести чудо-сотрудника в менеджеры проектов.
Объемы выросли, а у неё прекрасный английский, да и вообще пробному клиенту она очень понравилась. Команда приняла довольно радушно: человек не конфликтный, деликатный. Сидит себе скромненько в углу, выполняет свою работу.
Всё было прекрасно до первого корпоратива. Так сложились обстоятельства, что клиенту из Австралии срочно потребовался релиз нового функционала, а с учётом разницы во времени мы попали в классическую ситуацию релиз в вечер пятницы .
Столы накрыты, коллектив в расслабленном состоянии, но команда нашей героини с ней же во главе заканчивает работы. Справились они не сказать что быстро, но в общей вечеринке поучаствовали и остались довольны, как нам казалось. Все, кроме нее.
В 22:30 звонит телефон. На том конце мой РПО:
- Привет. Извини за поздний звонок, но тут произошло невообразимое. Ты не поверишь с кем я сейчас разговаривала полчаса.
- Привет, и с кем же?
- С мамой Светланы. Она позвонила с её телефона.
- В смысле с мамой? Ты ничего не путаешь?
- Ничего я не путаю! Звонила ее мама и говорит, что мы ее дочку-ягодку замучили совсем своей работой, даже на корпоративе отдохнуть спокойно не дали, и вообще в понедельник мама ее на работу не отпустит, потому что Светлана устала и бледная. А если мы не пойдем на встречу, то пойдет в трудовую инспекцию.
- Бред какой-то. Ей 34, какая мама?
- Сама в шоке. Мама была взвинчена,я решила не накалять ситуацию и согласилась, что Светы в понедельник не будет.
- Мда…
Утро понедельника
Само собой и РПО, и я, и HR были, мягко говоря, удивлены. Мы стали искать рациональное объяснение тому, что произошло, поскольку ситуация выглядела как сюр. В 9:00 надежда на то, что произошло какое-то бредовое недоразумение, растаяла. Светлана, действительно, не пришла, телефон не отвечал. В тот момент РПО провалилась в эмоциональную яму: уж слишком большие надежды возлагались на Свету и ее опыт, а здесь, скорее всего, придется расстаться.
Всем нам нетерпелось поскорее услышать от чудо-сотрудника хоть какие-то объяснения. Раскаяние произошло на следующий день.
Света приходит во вторник, и не раздеваясь мы идем в переговорку. Трясущимся голосом говорит нам, что ей очень стыдно, что мама взяла ее телефон без спроса, позвонила руководителю и выплеснула накопившийся негатив. Поток сознания на тему того, как ей все нравится у нас в компании я уже не слушал, поскольку в ее объяснениях не сходились факты:
мама в разговоре с РПО приводила такие детали работы, которые не могла узнать никак кроме как от любимой дочери, включая коммерческую информацию клиентов.
Тем не менее, Света буквально умоляла дать ей последний шанс.
Ее руководитель в тот момент не могла быстро заткнуть потенциальную дыру на этой позиции, поэтому согласилась. "Фух....",- подумали мы. Бывает же такое!
Но это было только начало.
От создателей "неожиданный поворот". Неожиданный поворот ч.2 - Здрасьте, приехали.
Не прошло и месяца, как на пороге офиса появился неизвестный мужчина. На вид лет 60-65, опрятный, вежливый, спрашивает не здесь ли находится компания.
Уточнив где находится мой кабинет, уверенным движением открывает дверь, застает внутри не меня, а HR-а:
- Здравствуйте! А где Иван Иванович?
- Здравствуйте! Он отъехал ненадолго. Чем могу вам помочь?
- Я отец Светы, у меня есть дело.
Тут HR знатно напряглась
- Какое?
- Вот заявление ее заявление на отпуск.
- Простите, у Светланы отпуск в сентябре, а на дворе май.
- Хорошо, тогда вот ее заявление на отпуск без сохранения заработной платы! Вы обязаны его дать!
- Не нужно повышать голос. Отпуск без сохранения зарплаты тоже нужно согласовывать.
- Ладно! Тогда вот ее заявление на увольнение. Увольте ее сегодня же!
Протягивает все 3 бумаги, подписанных Светой.
- Мужчина, успокойтесь. Во-первых, для увольнения требуется сам сотрудник. Она сама должна прийти и написать заявление. Во-вторых, при всем желании, процедура проводится не за один день.
- Мне все равно! Мы с женой ее больше сюда не пустим! Она больше не придет сюда никогда, а если вы захотите уволить ее по статье, мы пойдем в трудовую инспекцию и суд!
Стало ясно, что мы связались с очень странным семейством. Внимательно выслушав рассказ HR-а, мы приняли решение распрощаться с элитным менеджером как можно скорее и забыть как страшный сон. Даже не верилось, что все происходит наяву. Если бы мне рассказали, что такое произошло с кем-то другим, я бы поверил с большим трудом. Остается только гадать о причинах возникновения этой ситуации. Возможно, человек был не в себе в принципе, поэтому и согласился на невысокую, относительно своей квалификации, зарплату. А может быть те известные компании, где она работала ранее, столкнулись с точно такой же историей.
Светлану с тех пор мы не видели. Отправили трудовую книжку по почте и забыли как страшный сон. Вспоминать истории про бесплатный сыр не хотелось бы: не такой уж бесплатный он был, но тем не менее.
Мораль этой истории, на мой взгляд, такова:
Очаровываться кандидатами опасно. Если вам кажется, что все слишком гладко и есть какой-то подвох, то вам не кажется.