Открываю серию статей по составлению брифа для заказчика. Мы поговорим о:
- том, что такое бриф;
- отличие брифа от техзадания;
- какие задачи он решает;
- когда и кому нужен;
- из чего состоит бриф;
- сколько нужно брифов для работы и достаточно ли одного универсального;
- как объяснить заказчику необходимость заполнить бриф;
- как оформить бриф.
Что такое бриф?
Существует целый ряд проектов, которые предполагают составление брифа. Да практически любая работа на заказ потенциально может требовать брифования клиента.
Бриф – это список вопросов, на которые отвечает заказчик. Это дорожная карта вашего сотрудничества. Никто лучше самого клиента не знает его бизнес. А наша задача – хорошо узнать клиента.
Бриф помогает быстрее и качественнее погрузиться в проект, лучше изучить все его особенности, получить ответы на интересующие вопросы, оценить сроки и риски и понять ожидания клиента. Он упрощает жизнь и вам, и вашим клиентам.
Вам не придется по сто раз уточнять, что же хочет клиент, достаточно просто выслать список заранее подготовленных вопросов.
Бриф нужен и заказчику, и исполнителю. Зачем?
- заказчику — чтобы рассказать подробнее о продукте и получить результат, который нужен;
- исполнителю — чтобы узнать, что нужно заказчику, и получить нужную информацию для работы.
Какие задачи решает бриф?
- помогает разложить проект на понятные части;
- вводит в контекст всех участников;
- вытаскивает ключевую информацию для реализации задачи;
- экономит время;
- отсекает не целевых заказчиков (те, кто объясняют задачу “на пальцах”, не любят брифы);
- синхронизирует ожидания заказчика и исполнителя;
- определяет ключевые метрики.
Когда нужен бриф?
Бриф обычно используют при выполнении сложных задач, например, для:
- разработки корпоративного дизайна (для буклетов, сайтов, баннеров, логотипа, чек-листа);
- написания серии постов в блог;
- создания стратегии продвижения;
- составления контент-плана;
- настройки рекламной кампании;
- комплексного SMM;
- создания мобильного приложения и т.д.
Отличие брифа от техзадания.
Техзадание выдается, когда у клиента есть четкое понимание того, что должно быть в конечном итоге, вплоть до показателей, прототипов, процессов и прочих деталей. То есть ТЗ - это более детальное и конкретное описание проекта. В ТЗ прописано всё до мелочей, чтобы отклонения от проекта были минимальны. Бриф дает больше свободы и общее понимание проекта.
Если в брифе клиент говорит, что ему нужен сайт из пяти блоков на тему дизайна, то ТЗ – это "мне нужен сайт в красно-синем цвете с перпендикулярной линией, шрифтом Ариал и картинкой Мадонны". Я сейчас утрирую для большей наглядности.