Сейчас всех волнует такой вопрос: "Как удержать привычных клиент o в и п p ивлечь н o вых?"
В этой статье мы собрали основные закономерности года, которые помогут вам выстроить правильную рекламную процедуру.
1. Customer Experience - Клиентский опыт
Клиентской опыт уже довольно давно стал популярным выражением, однако это значимая модель, которая выйдет на другой уровень в 2021 году. Это впечатления клиента от сотрудничества с организацией. В том случае, если вы не сосредотачиваетесь на том, как убедить клиента в том, что ваш товар является потрясающим, на создании превосходного опыта ассоциации и уровня администрирования вы можете достичь гораздо более заметных результатов.
Согласно исследованию консалтинговой организации Pricewaterhouse Coopers, 73% покупателей признают, что характер клиентской поддержки считается важным фактором при принятии решения о покупке.
2. Personalization - Персонализация
Индивидуальное обращение к каждому клиенту-это не просто запрограммированная замена имени в электронной брошюре. Рукотворное сознание, изучение данных в неформальных организациях и размер индивидуального информационного ассортимента позволяют сделать все индивидуально от субстанции до предложений по предмету.
Клиенты подвергаются нападкам с данными из различных каналов, и существует переизбыток вещества. Чтобы быть заметным в продвижении сообщений, вам нужно найти лучшие подходы к передаче данных. Ключом в нынешних обстоятельствах может быть достижение другой степени индивидуального подхода.
3. Computerization and artificial intelligence - Компьютеризация и искусственный интеллект
Искусственные рассуждения продвинулись вперед, и теперь гораздо проще узнать о толпе. За последние несколько лет все большее число организаций начали использовать компьютеризацию для улучшения своих рекламных процедур. Искусственный интеллект-одно из принципиальных нововведений для создания увлеченных коллег на сайтах, например, Чат боты.
Огромная информация помогает получить данные, чтобы дать индивидуальное представление о большем объеме.
В то же время следует помнить, что человеческий фактор пока еще значителен, поэтому механизация-это помощь, но не замена подлинным индивидам.
4. Надежность - Reliability
Еще одна модель заключается в усилении работы с обычными клиентами. Исследование Invesp показывает, что привлечение другого клиента обходится в несколько раз дороже, чем поддержание интереса стандартных клиентов.
Стандартные клиенты улучшают репутацию бренда, повышают его внимательность: они назначают вас своим друзьям — компаньонам, членам семьи, коллегам. То есть, действительно, они делают бесплатное продвижение к бренду. Кроме того, здесь мы снова переходим к опыту клиента и его значению, особенно для стандартных клиентов.
5. Достижения в области AR - Achievements in the field of AR
AR (Augmented the truth) - это инновация, которая делает виртуальные предметы заметными в реальности. AR-инновации создаются, и в дальнейшем они будут включать в себя не меньше места, чем видеореклама. Фотографические каналы, обложки Instagram и игра Pokemon Go-это наименее сложные примеры AR. Эта инновация предполагает контроль над розничной торговлей: клиенты обязаны покупать товар на случай, если они действительно "попытались" его купить, хотя на самом деле это не так. Около половины клиентов хотели бы сделать покупку в магазине с выбором AR.
AR помогает выделиться в свете того факта, что, как правило, едва ли какие-либо различные организации используют эту инновацию, просто чтобы сохранить внимание и дать клиенту другое, улучшенное понимание связи с предметом.
5. Достижения в области AR - Achievements in the field of AR
AR (Augmented the truth) - это инновация, которая делает виртуальные предметы заметными в реальности. AR-инновации создаются, и в дальнейшем они будут включать в себя не меньше места, чем видеореклама. Фотографические каналы, обложки Instagram и игра Pokemon Go-это наименее сложные примеры AR. Эта инновация предполагает контроль над розничной торговлей: клиенты обязаны покупать товар на случай, если они действительно "попытались" его купить, хотя на самом деле это не так. Около половины клиентов хотели бы сделать покупку в магазине с выбором AR.
AR помогает выделиться в свете того факта, что, как правило, едва ли какие-либо различные организации используют эту инновацию, просто чтобы сохранить внимание и дать клиенту другое, улучшенное понимание связи с предметом.
Было полезно !? Не забудьте подписаться )