"Это вы некорректно общаетесь! - сообщил 18-летний менеджер блогера в ответ на мою скромную просьбу все вопросы решать через корпоративную почту.
А теперь с самого начала. Всем привет! Меня зовут Настя, мне 30 и я некорректно общаюсь.
Работаю в модной сфере SMM (занимаюсь социальными сетями коммерческих аккаунтов). И, по ходу работы, мне часто приходится коммуницировать с блогерами и, конечно, их Величеством менеджерами.
Вообще, до сегодняшнего момента, я считала себя очень юной инфантильной дивой, которая сама может проспать, пропустить важную встречу, отправить важное письмо не туда и, о нет! Сделать рассылку на 40 тысяч подписчиков с ошибкой. Мне казалось, что ничего особого не изменилось во мне с моих 18 лет.
Перейдем к сути заголовка. Мне нужно было заключить договор между крупной компанией, в которой я работаю, и блогером. Менеджером блогера оказался дерзкий-резкий 18-летний Диоген (это я по фото в Телеграм так решила и по его текстам, конечно, которые, словно песня, отдавались в моем сердечке). К чему слова? Прилагаю переписку:
Авторская пунктуация и правописание сохранены, а имена, конечно, вымышлены):
Менеджер блогера: Добрый день Анастасия, я поговорил с Магдалиной, и хочу заметить что сейчас мы делаем скидку для Вас, но если Вы захотите сотрудничать ещё, следующая реклама будет дороже, ровно на эту же сумму и никаких скидок не будет.
Ничего себе! Я такая падкая на эти скидки, знаете ли. Это как сапожки последние от Валентино выхватить в Фамилии из цепких пальчиков другой дамы. Ну да, размер 36, а у меня 38, зато за тридвести.
Я: Диоген, отлично. Пришлите тогда, пожалуйста, договор
Менеджер блогера: Сегодня постараюсь в течении дня прислать
Проверочное слово, видимо, реки .
Я : Спасибо, жду
Менеджер блогера: Анастасия, сегодня никак не успеваю, завтра до обеда сделаю всё и пришлю.
Прошел обед, и еще несколько обедов после обеда. Наступил новый обед.
Я : Диоген, доброе утро! Жду)
Менеджер блогера: Пришлите реквизиты в ворд документе
Здороваться? Не для того моя роза цвела.
Я : У меня нет карточки в ворд. Есть конвертеры в интернете. Диоген, ну вы же обещали еще после обеда прислать, почему не запросили данные еще после обеда?
Который был до того обеда, перед обедом, который вы обещали
Менеджер блогера: У меня не один договор, сегодня пришлю, есть проекты по приоритету, сейчас Ваш готовлю.
Зато меня уважают, ко мне на Вы
Но, знаете ли, у Диогена очередь из желающих дать ему денег. Что ж, здорово это, но мое начальство не очень любит, когда такого крупного заказчика динамит с договором 18-летний Диоген. И тут... ко мне подселяется склочная баба, которая требует открыть вторую кассу.
Я : Диоген, простите извините, можно общаться корректнее? У меня тоже не только ваш договор, но я почему-то нахожу на это время, и даже нахожу время, чтобы вас поприветствовать в начале разговора.
Шел 3 день, мы ждали договор как могли. И его, о чудо, прислали.
Я : Диоген, здравствуйте! вы видели от меня письмо? Документы приложите на ИП, чтобы мы запустили договор? Поставьте, пожалуйста, в копию всех получателей.
Менеджер блогера: Добрый день, да видел, сейчас пришлю. Получатели те которые уже включены, верно?
Я : Да, все верно
Ну радостно в душе, думаю, все уладила. Можно и на выходные со спокойной душой, пиноколадой праздновать договоренности с Диогеном. Наступает понедельник. Письмо от Диогена, видимо, затерялось в его бочке.
Я : Диоген, здравствуйте! Не видела письма от вас
Менеджер блогера: Добрый день
Менеджер блогера: Вы же уже ответили на него мне
Менеджер блогера: И почему Вы составляете новый договор, если я уже го составил
Так, думаю, ну раз здоровается, уже прогресс, растопила сердечко молодого. И уже ответила на письмо. Так, а в 30 старческий маразм это ок? Может мне уже и "ок" не по возрасту писать? Ладно, уточним:
Я : Кто вам ответил? Меня нет в переписке
Менеджер блогера: В самом начале общения я Вам сказал что мы работаем только по нашей форме, но она к обсуждению конечно же.
Ребята, кто устал читать, суть уже близко, обещаю!) Мне просто важно, чтобы вы заценили каков слог.
Я : Мое письмо было в пятницу: "цитирую письмо". На него вы не ответили.
Тут Диоген загрустил и подумал, что его не уважают, потому что не на "Вы", а на "вы"
Менеджер блогера: Ответил. "скриншот переписки, в которой нет меня"
Ну...не больно то и хотелось. Ведите сами там свои договоры. Подумала я, и написала как взрослая и ответственная :
Я : Ставьте, пожалуйста, меня в копию всех переписок по договору, это мой проект и я за него отвечаю
Менеджер блогера: Я нажал ответить всем, значит в предыдущем сообщении не было Вас
Менеджер блогера: ??
Менеджер блогера: И почему Вы составляете новый договор, если я уже го составил?
Менеджер блогера: В самом начале общения я Вам сказал что мы работаем только по нашей форме, но она к обсуждению конечно же.
Тут мое терпение лопнуло, господа.
Я: Диоген, все переписки должны проходить через почту. Ставьте меня в копию и задавайте ваш вопрос
Диоген тоже не сдержался.
Менеджер блогера: Я с Вами лично это обсуждал
Менеджер блогера: И тут спрашиваю, зачем мне ещё у 3 человек спрашивать, если я лично Вам это говорил
Поясняю, если кто-то из вас не работал в корпоративных структурах: когда мы заключаем с кем-то договор, в переписку подключается много людей: это специалисты по документообороту, иногда юристы, аудиторы.
Я: Диоген, если вы не будете общаться корректно и как я вас прошу, мы просто прекратим с вами сотрудничество. Задавайте, пожалуйста, ВСЕ вопросы через почту.
Менеджер блогера: Анастасия, кто из нас тут не корректно общается, так это Вы.
На том и порешили.)) После этого Диоген
с треском, но начал приобщаться к корпоративной переписке. Несколько моих коллег сделали ему замечания по формату общения. Но почему малыш Диоген вызвал такую волну возмущения во мне, так и не поняла.
Пишите в комментариях: как бы вы поступили на моем месте, будучи заказчиками?