Рекомендации рулят российским рынком.🤝
Такая ментальность, а может быть пережиток прошлого. Сложно сказать.
Но первое на что мы обращаем внимание при поиске специалистов в сферах розницы и услуг - это рекомендации друзей и знакомых.
Одно время я собирал рекомендации в своей телефонной книге и мне кажется, что там собралась приличная база на все случаи жизни. 📖
Каждый Предприниматель мечтает находиться в подобных списках у максимального количества людей.
Как попасть в телефон потенциальных клиентов?📲
Как повлиять на то, чтобы каждый ваш клиент приглашал своих друзей и знакомых приобрести ваш товар или услугу?📣
Самые распространённые способы:
1. Делать максимально хорошее качество и надеяться, что клиенты сами начнут рекомендовать.
2. Делать всё с превышение ожиданий. Использовать эффект "ВАУ" и ждать, что это сработает.
3. Просить Клиентов вас рекомендовать.
Каждый из этих способов имеет право на жизнь, но они не являются системными. То есть их нельзя контролировать.
Самым эффективным способом является рекомендация, которая содержит в себе выгоды для Рекомендателя, для того кому рекомендуют и для Предпринимателя. Здесь важно поощрить каждую из сторон.
Создать ситуацию когда всем хорошо🥳
Продумать такую цепочку не сложно, а реализовать сложно.
Как понять, что Рекомендатель действительно рекомендовал?
Как отследить степень его вознаграждения?
Сколько от него вообще пришло людей?
и так далее.
Задачка не из простых.
Здесь нам в помощь приходят цифровые решения (программы лояльности и привлечения клиентов). Их сотни. Остаётся выбрать для себе подходящее.
Спросите у друзей и знакомых, может они порекомендуют что-то стоящее 😉
