21 марта 2021 будущим бизнес-медиаторам нашей программы обучения крупно повезло. Перед ними выступала представитель Центра развития потребительского рынка МШУ Сколково Оксана Трифонова. Получился потрясающий совместный брейнсторминг на тему специфики конфликтов на FMCG-рынке и ценности медиатора в таких конфликтах.
Оксана, спасибо тебе! Теперь наши бизнес-медиаторы будут знать, как помогать договариваться сетям и поставщикам, когда они вошли в deadlock по цене товара, и исследовать альтернативные пути решения через:
1. Совместное прогнозирование конъюнктуры рынка
2. Динамическое ценообразование (в том числе по регионам и категориям товаров)
3. Совместное развитие категории товаров
4. Инвестиции сети в поставщика (в том числе через СТМ, гарантированные закупки, партнёрские маркетинговые стратегии позиционирования и пр.)
5. Меры гос. поддержки поставщиков
6. Иные (чем цена) условия поставки (РЦ/магазины, изменение состава, упаковки и пр.)
Верю, что профессиональная бизнес-медиация возможна исключительно тогда, когда медиатор разбирается в специфике того бизнеса, в котором он помогает разрешать конфликты. Да, он не должен быть экспертом и он не даёт рекомендаций. Но медиатор должен знать, какие правильные вопросы задать, чтобы расширить восприятие конфликта и путей его разрешения сторонами, а не работать только с позициями (подчас именно тупиковыми) сторон.
Именно поэтому мы создаём при Службе медиации РСПП отраслевые экспертные советы с участием представителей бизнеса. По FMCG уже создан. Следующий - ОЭС HoReCa. Развиваем медиацию для бизнеса и вместе с бизнесом!