Всем привет)
Недавно мы ездили с супругом в соседний город погулять. Настроение хорошее, погода была весенняя, но всё же ветер немного продувал весеннюю куртку. И как же приятно когда на улице прохладно, а ты идешь со стаканом горячего Шоколада или Кофе) Но для работников кофеен нашу романтику не понять, так как человек работает с утра и до вечера, а тут мы! отдыхающие от работы посетители. Еще и требуем чего-то, когда они с утра на ногах. Это как раз про наш случай.
В тот солнечный день сидеть в кафе вообще не хотелось, а вот насладиться горячим кофе или шоколадом очень даже. Поэтому, после часа прогулки, было принято решение взять кофе с собой на вынос в одной из местных кафе. Когда мы зашли в заведение, то народу там было не много за столиками, однако перед нами стояло три человека.
Это кафе-пиццерия, где можно как с собой заказать, так и поесть в самом заведении. Кроме пиццы там предлагается меню в виде салатов, мантов, пельменей, пасты и супов. Так же всевозможные алкогольные и безалкогольные коктейли. Десерты. Но, в основном, туда ходят в будни на обеды сотрудники из местных организаций, а в выходные там собирается молодёжь в виде школьников и семьи с детьми. Место это уютное и качество пищи хорошее, так же как и персонал. Мы туда часто заходим, когда выбираемся в этот город. Но в этот раз нас ждал сюрприз.
На кассе, где оформляется заказ работала новая женщина. Не то, чтобы я знаю всех сотрудников в лицо, но по ней было видно, что она тут недавно. Она еще не очень знала где всё располагается, где какая посуда и необходимые кружки или приборы. В кассе она тоже долго выбирала позиции заказа. К тому же она очень торопилась, поэтому ошибок становилось еще больше. Было видно, что она нервничает. Время близилось к обеду, и народ стал подходить, за нами образовалась очередь еще из пяти человек. Кафе стало наполняться народом. Глаза женщины уже были полны отчаяния. Когда перед нами остался один человек, мне позвонили. Я сказала супругу, что мне горячий шоколад с маршмэллоу. Супруг же себе собрался заказать капучино с топпингом. Когда я подошла обратно к кассе, супруг уже сделал заказ, я, совершенно без задней мысли, спросила:
- Какой топинг выбрал?
- Не знаю, тут не спросили еще.- Спокойно ответил муж
И тут из-за полки под кассой встала женщина-кассир (что уж она там делала, я не знаю, наверно, искала необходимые ингредиенты).
- Как же меня всё раздражает! Вас много, а я одна! С утра еще не присела ни разу, народ идёт и идёт, а они тут со своим топпингом, не спросили у них видите ли.
- Женщина, а мы разве какие-то претензии вам предъявляем? Я спросила супруга, он ответил.
- А я что? Я тоже ничего. Ходят тут, кофе еще на вынос берут, стаканчики эти ещё искать одноразовые. Ещё шоколад заказывают, дома какао с зефиром налейте и сидите, пейте!
Мы были шокированы от таких высказываний, до этого, когда она принимала заказ, то ни слова другим не сказала, чем уж мы ей не понравились, мы так и не поняли, но четко решили, что не будем здесь брать кофе.
- Знаете что, а не надо нам ничего, пойдем отсюда, в другом месте кофе возьмем. А то, что вы с утра не присели, это вообще не наша вина, но мы не заслужили такого отношения к себе.- Муж начал уже сердиться. Мы развернулись и хотели уйти.
- Как не надо? Я уже его по кассе пробила! Подождите уж несколько минут.
- Вы его еще даже делать не начали, только лясы точите уже больше пяти минут, так что убытки не несете. Всего хорошего.
Мы вышли из кафе, за нами вышли еще компания, что стояла в очереди. Муж завелся не на шутку. Так его задела эта женщина. Конечно, мы всё понимаем, что ей тяжело одной с таким наплывом людей, но и мы не виноваты в этом. Мы не в долг пришли просить, не выбирали полчаса, задерживая очередь, ничего вообще плохого не сделали. Просто хотели попить кофе и шоколад. Наш заказ - это дело пяти минут. Короче говоря, странная женщина.
Все мы люди и у каждого свои проблемы, но если ты не справляешься со своими обязанностями на работе, это никак не проблема заказчиков или посетителей. Я сама работала в студенчестве в кафе-ресторане и знаю как это целый день быть на ногах третью смену подряд. Но так же я знаю, что нужно быть вежливым, потому что это твоя будущая зарплата. И вот ты обслуживаешь своих пять столиков, полный зал посетителей, время уже одиннадцать вечера, еще три часа и будем закрываться. Но приходит компания, и ты просто обязана улыбнуться и пригласить их за столик, пускай они и закажут по кофе или будут сидеть с одним чайничком все два часа, но нужно улыбаться, чтоб эти люди пришли вновь. А если бы я грубила всем подряд, то уволили бы меня очень быстро)
Мы не стали никуда писать гневные письма, если она продолжит в том же духе, то найдутся те, кто это сделает. У нас было слишком хорошее настроение, что бы его портить и себе и другим людям, поэтому мы прошли чуть дальше по улице и зашли в другую кофейню. Там было немного народу и улыбчивая девушка-бариста, которая очень шустро сделала наш заказ. Кофе и шоколад были потрясающими, особенно при уличной прохладе)
Всем хорошего и весеннего настроения)
Спасибо, что дочитали статью до конца. Еще больше публикаций на моем канале)