Выбирайте процедуры для управления салонами красоты
Что касается компьютерных программ в салонах красоты, многие люди не до конца понимают, какова цель установки этой программы. Сразу поясним, что в данном случае речь идет не о бухгалтерском учете, а об утвержденной процедуре, которая предоставляет владельцам и менеджерам салонов красоты всю информацию о состоянии их бизнеса в помощь.
В таком случае, о чем это? Во многих салонах красоты есть подробные алгоритмы действий сотрудников в разных ситуациях, но наличие регламента не означает, что это соблюдается в жизни. Они обычно остаются на бумаге. Описать любой рабочий процесс салона красоты несложно, в крайнем случае с этой задачей может справиться приглашенный консультант, но сотрудники не хотят выполнять все инструкции салона красоты. После внедрения компьютерного программного обеспечения необходимо не только ввести правила, но и соблюдать правила. Автоматизация рабочего процесса не дает сотрудникам возможности выполнять задачи по-своему.
Так, например, работая в Excel, администраторы редко сохраняют клиентские базы по правилам. Этого сложнее всего добиться, если администратор часто меняется. Если администратор работает с планом управления салона красоты, у него нет шансов «пропустить», он должен вести учет клиента и вести учет по всем правилам.
На что следует обратить внимание при выборе оптимального решения для салона красоты?
Функции. Это наиболее важное требование, поэтому обратите на него особое внимание. Программа должна поддерживать все параметры, необходимые вам в работе. Поэтому стоит отметить, предполагаются ли в программе встроенные функции управленческого отчета, эти функции являются функциями, необходимыми для автоматизации бизнес-процесса и управления бизнесом в салоне. Эта информация нужна каждому менеджеру, который хочет повысить эффективность управления салоном красоты.
Соотношение цены и возможностей. Чем выше цена и меньше функций, тем менее ценный вариант вы рассматриваете. Проверьте, реализует ли конкретная программа функции, позволяющие вести учет, анализировать и контролировать денежные потоки, товары и услуги, клиентов, бонусы и скидки для клиентов. Обратите внимание на качество собственного программного обеспечения, такое как простота внедрения, гарантийное обслуживание, наличие дополнительных услуг, сервисная поддержка разработчиков и т. Д.
Легко работать и расширять возможности покупаемого ПО. Если вы планируете открыть другие салоны красоты, которые в будущем сформируют сеть, вам необходимо учитывать это при покупке программного обеспечения. Проверьте, можно ли расширить программу для выполнения своих функций при расширении бизнеса.
Создана ли эта программа для салонного бизнеса. Это очень важный момент - ваше программное обеспечение должно создаваться с учетом конкретных условий отрасли, а все решения должны разрабатываться или адаптироваться для индустрии красоты. При этом из-за отсутствия большого количества ненужных в этом плане функций их стоимость вполне доступна.
Какие функции должны быть у программного обеспечения для салонов красоты?
1. Поддерживать клиентскую базу салона красоты
2. Бухгалтерский учет
3. Создавать отчеты для губернатора района
4. Возможность создавать отчеты по анализу продаж, рассчитывать бонусы и скидки
5. Ведение кадрового учета, в том числе мебелированная карта рабочего времени сотрудников, возможность многофакторной системы расчета заработной платы
6. Возможность SMS и E-mail сообщений из программы
7. Возможность синхронизации данных между салоном красоты и программой владельца / директора компьютера, независимо от его местонахождения, а также возможность синхронизации данных онлайн-салонов необходимы для централизованного и скоординированного управления бизнесом
8. Простой интерфейс, понятная и удобная работа для администраторов салонов красоты
С какими трудностями вы можете столкнуться при внедрении программного обеспечения в салоне красоты?
Не ждите, что внедрение программного обеспечения пройдет гладко, все сотрудники сразу же оценят такое решение. Процесс внедрения бухгалтерии в салоне красоты всегда будет связан с определенным давлением, но задача руководства - не только обеспечить способность администратора сотрудничать с программой, но и желание. В этом случае программное обеспечение становится препятствием для легкой работы «отвисшей челюсти», у администратора больше обязанностей, что вряд ли его обрадует. В свою очередь, руководство всегда знает истинное состояние салона красоты - так какой же администратор хотел бы этого?
Решением этой проблемы должна стать правильная мотивация сотрудника. Следовательно, после окончания периода адаптации (периода времени, отведенного для обучения и привыкания к новому плану), накопленные вами бонусы и / или проценты администратору должны быть выплачены только в том случае, если вы правильно работаете в плане - пусть это будет
Многое зависит от тебя. Во-первых, выбрав программу с простым и интуитивно понятным интерфейсом, вы можете повысить шансы администраторов быстрее адаптироваться к программе и правильно использовать ее.
Как план позволяет принимать эффективные управленческие решения?
Итак, вы поставили задачу увеличить доход салона красоты. Во-первых, эта цель должна быть четкой и выражаться в измеримых единицах (числах, процентах). Если вы просто ставите цель «увеличить доход», это уже большой шаг в обратном направлении от вашей цели. Если вы ставите задачу под конкретный номер, вы движетесь к своей цели.
Используя реальные цифры, сотрудники вашего салона смогут добиться. Как мне узнать, какие числа включить в план на следующие три месяца? Какие показатели будут верными, а какие - недооцененными или переоцененными? Для этого вам необходимо получить объективную информацию о текущем состоянии, а управляющая компьютерная программа позволит вам получить эту информацию быстро и точно.
Проанализировав отчеты и данные, созданные программой, вы получите следующую информацию:
- Какой процент от общего количества клиентов составляет салон красоты клиентов (постоянно, вы можете, например, подсчитать клиентов, которые посетили салон не менее трех раз за период времени)
- От общего дохода это обеспечивает процент от денег постоянных клиентов.
- Сколько клиентов сделали предложения за отчетный период
- Средняя частота частого посещения салонов
- Какие услуги наиболее популярны
- Какой средний размер чека?
- Какова возрастная группа ваших клиентов
- Сколько всего салонов клиентов и конкретных специалистов вы потеряли?
Получив и проанализировав эти цифры, вы разработаете план достижения запланированных показателей выручки. Одним из основных пунктов программы может быть изменение существующей или создание новой программы лояльности для ваших клиентов. План также поможет вам в этом вопросе. Поэтому они должны основываться на характеристиках вашего салона красоты.
Решая, какую программу лояльности выбрать, вы должны найти наиболее эффективный аргумент для ваших клиентов, чтобы доказать себе и своим друзьям, что выбор салона выгоден для вас. Лотерея, призы, «любимые клубы», скидки, бонусные планы и т. Д.
Скидки и бонусы - самые распространенные типы программ лояльности. Основное различие между этими двумя концепциями заключается в том, что скидка зависит от суммы чека покупателя - чем больше покупатель тратит, тем большую сумму он сможет сэкономить. В случае бонусов есть отдельный метод, потому что бонусы рассчитываются в истории покупок и всегда персонализированы.
Что выбрать для своего салона, вы можете решить, проанализировав покупательское поведение своих клиентов с помощью программ управления.
Выбирайте лучший план управления салонами красоты и повышайте эффективность своего бизнеса!