Здравствуйте, господа читатели!)) Когда-то давно я уже поднимала такую тематику на Дзене, и это вызвало тогда бурное обсуждение. Но буквально вчера в социальной сети ВКонтакте довелось увидеть разные интересные точки зрения на эту тему, и я решилась на еще одну статью.
Сначала - небольшая вводная, почему я вообще опять к этому возвращаюсь.
Собственно, суть была в следующем. Одна из моих виртуальных знакомых решила, что как-то неловко оставлять курьера-доставщика еды без чаевых, но мелочи не обнаружилось. Заодно - прозвучал вопрос, что же делать в таком случае. И вот ее собеседники делились мнениями на стене под ее постом. В числе прочих - и я. Никогда не разделяла точку зрения, что необходимо за заказы чего-либо давать народу на чай, - но только во время вчерашней беседы, наконец-то, смогла точно сформулировать до конца свой вариант ответа, почему же я так считаю.
И если вы считаете, что я пишу все это, потому как я сильно жадная - то вовсе нет. Дело совсем в другом. А именно: если у кого-либо есть сильное желание выполняющего ваш заказ поощрить - делайте это, не вопрос))! Кто же мешает)). Но! Я для себя выделила несколько пунктов, смысл которых для меня, в данном ракурсе, совершенно неочевиден. Первый из них - это: зачем работать в таком месте, где без чаевых невозможно ничего толком-то заработать? Пардон за игру слов, конечно, но вот серьезно, объясните мне?
Меня лично воспитывали так, что я должна и за свою зарплату выполнять свои обязанности качественно)). Вот взять даже тех же курьеров, официантов, водителей такси, к примеру. Получается, что требуют на чай просто за то, чтобы выполнить свой заказ нормально, безо всяких излишеств? А иначе - не надо делать свою работу хорошо, если нет дополнительного стимула?! Скажите мне, а за что мы платим и переплачиваем? Ответьте мне, дорогие господа? За сам факт, чтобы официант/курьер благополучно донес наш заказ, и ничего с ним по дороге не сделал - не уронил, не испортил, не плюнул в него, не съел сам/не украл? Так, получается? Но это - стандарт, самый минимум! Он и так входит в цену обслуживания! Вот мне обычно как гиду- не платят дополнительно за то, чтоб я явилась на экскурсию и провела ее нормально!
А почему таксистам мы якобы должны платить дополнительно, в личный карман, за обычное выполнение их же работы? За что конкретно? Просто за вызов и поездку обыкновенную? Ну, чтоб по пути не ограбили, не изнасиловали ( уж простите!), и вообще по адресу довезли, а не выкинули? Если нет чаевых- не надо стараться? Требовать на чай за то, что и так сделать доожны? Не перебор ли? Мне кажется - это сам принцип странный, а вовсе тут не денег жалко. Но европейцы так не думают, видимо....
Кроме того, вот лично мое мнение - на чай можно дать, если как-то прям суперкруто обслужили, в кафе, да где угодно. То есть это именно награда, поощрение за работу, сделанную на необычно хорошем, прям превосходном уровне. (Небольшое лирическое отступление в качестве примера: был у меня случай, когда таксист оказался психологом, взявшим себе вторую работу, чтоб содержать семью. И именно он мне помог разобраться в том, что бабушка некрасиво себя ведет потому что у нее деменция, а не потому, что она вредничает специально. Ну вот так сложилось, он забирал нас оттуда, увидел, что мы расстроены сильно, спросил, что случилось, и разговорились за время поездки. Это реально нам помогло. Кстати, он не ошибся. Через несколько недель ей действительно поставили этот диагноз. Вот ему мы тогда дали на чай. Я до сих пор вспоминаю.
Был также случай, когда таксист рассказал, какие интересные места стоит посмотреть в его городе. И был так галантен, любезен! А мы реально этих мест и не видели. Вот тоже оставили на чай. )
Ну или если заказ в какой-то сфере вдруг - необычный, сложный попался, и очень хорошо, ловко был выполнен. Тогда да, тоже следовало бы поощрить.
Но это же редкость! В основном на заказах ничего сверхъестественного не происходит и дополнительной оплаты не требует... Нет, ну я, конечно, не откажусь, если мне туристы решат дать на чай- но это их право, привилегия, а не обязанность! И не надо говорить про якобы "хороший тон, этикет". Я и за стандартную оплату постараюсь сделать все максимально хорошо...
Вообще, тема эта такая животрепещущая. И никогда я не понимала, по какому принципу отбираются профессии, которым можно и нужно давать бонусы, а кто обойдется и так. Было бы честнее- или давать всем, или не давать чаевых никому... не вынуждать клянчить дополнительно.
У нас, в России, так иногда хочется - наоборот, зарплату некоторым урезать за их поведение, непрофессионализм, реакции и действия, а не то что побольше выплатить. Особенно я про сферу перевозок и питания)). Вот сегодня как раз- требовали 50 р за посещение туалета в кафе. Никакой совести, никаких понятий)). Тут хоть в Роспотребнадзор идти, писать, что вынуждают купить продукцию, при этом сделать наоборот- сначала пойти в туалет, после чего сделать заказ- якобы нельзя, хоть лопните - хочется плюнуть, выругаться и уйти, а не то что им свои кровные отдавать. Ну и какое желание будет у клиента после этого связываться с данным кафе? Какие чаевые тут еще требовать с посетителей?
Мне кажется, сначала необходимо привести в порядок многое в сфере обслуживания, а уж потом на что-то пытаться претендовать, если выйдет.
А вы согласны со мной, нет?
Подписывайтесь на канал, читайте, смотрите и обсуждайте интересные вам материалы!))
Ну, а я всегда с вами,
Верок).