Представь себе, не будет преувеличением сказать, что важнейшим из искусств для каждого психолога является именно раппорт. Именно раппОрт, не путать с рАпортом. Хотя слова и звучат очень похоже, но нюансы их значений, можно сказать, практически диаметрально противоположны: вместо сухого языка фактов (время, место, обстоятельства и так далее), настоящие психологи и, особенно, НЛПеры заботятся о тонкостях наблюдательности, суггестии, калибровки, отзеркаливания, подстройки и ведения за собой, конечно же, с исключительно благими целями.
Раппорт (с английского rapport) — это состояние резонанса, которым в психологии и в НЛП называется взаимопонимание, эмоциональное и интеллектуальное единство. Проще говоря — люди в состоянии раппорта плывут на одной волне, смотрят в одном направлении, скованны одной цепью, связаны одной целью.
Техника создания раппорта — осознанное и контролируемое создание взаимного резонанса для определённых целей.
Последствием этого совместного сёрфинга должно стать доверие. Его наличие всегда коррелирует с тем, насколько человек схож с нами: чем больше ты отражаешь меня, тем больше я тебе доверяю. Ведь кому мы доверяем наиболее беззаветно? Конечно же, самим себе. Ну, или такому же, ка ты. Если человеку с тобой безопасно, интересно и весело, он будет тебя слушать. Это признание того, что другой человек понятен и имеет возможность быть и существовать.
Раппорт достигается только одним способом — подстройкой.
Подстройка в НЛП — это инструмент, посредством которого ты достигаешь раппорта с нужными людьми. Подстраиваясь, ты как бы согласовываешь ритмы, темпы, параметры другого или других, входя с ним (и) в резонанс и настраиваясь на одну волну. Мы становимся похожи.
Все мы занимаемся подстройкой время от времени, а кто-то и вовсе ей и живёт (экстремальный конформизм). Мы знакомимся с человеком, нам хочется с ним поладить, и вот мы уже сидим как он, машем руками как он, говорим с такой же громкостью и скоростью. Без умысла, на автопилоте.
Иначе говоря, в НЛП подстраиваться – значит становиться похожим на другого человека для того, чтобы вызвать состояние раппорта, войти в доверие.
Техники подстройки.
Успешность подстройки отталкивается от одного — качественная калибровка человека.
Задача №1 — считать человека, его манеры, состояние, жесты, эмоции, а также предикаты в его речи. Предикаты – слова, характеризующие его способ восприятия мира (визуальное, аудиальное, кинестетическое и так далее).
Например:
· Я вижу красочные перспективы с явной выгодой (визуал);
· Он громко заявил себя в бизнесе, сразу расставив все акценты (аудиал);
· Ситуацию нужно чувствовать и управлять ею твердой рукой (кинестетик).
Раппорт возможен и по модели "Bagel". Здесь тебе нужно обратить внимание на то, к чему подстраиваться. Можно подстроиться к позе, если ты видишь, что человек находиться в кинестетической позе, и говорит медленно, то и подстроиться к нему нужно медленно. Если в этот момент ты скажешь ему: "Ну, посмотри», то, вполне естественно, что если нет подстройки по позе, по дыханию, по жестам, по движениям глаз, по словам, взаимопонимания не получится. Учти, что все эти разные языки: визуальный, аудиальный, кинестетический - действительно языки.
И очень часто люди не могут договориться друг с другом, прямо как кошка с собакой, потому что какой-то сигнал для кошки означает одно, а для собаки - другое. Когда кошка виляет хвостом - это значит, что она бесится. Когда собака виляет хвостом - это значит, что она радуется жизни. И вот когда радостная собака бежит к коту, а кот ничего понять не может, то тут, однозначно, возникнет конфликт.
Чтоб стать своим, нужным, понятным и безопасным, найди способы подстройки. Человек поднял глаза, а ты скажи ему: "Посмотри!" Человек опустил глаза, а ты скажи ему: "Чувствуешь, как хорошо?" Иными словами, можешь подстраиваться перекрёстно: предикатами к движениям глаз, жестами к ключам доступа, показывая дыхание жестами. А после этого - переходи к предложениям. Откалибровав главенствующий тип восприятия по предикатам, ты сможешь говорить на языке собеседника и ложечкой закладывать ему в голову желаемое так, чтобы быть понятым.
Подстраиваясь, не перегни палку — это может вызвать обратный эффект в виде недоверия и отторжения. Никто не спешит устанавливать раппорт с копировальной машинкой, а значит подстраивайся мягко, не тычь человеку в лицо схожесть с ним. Раздели его эмоциональное состояние (хотя бы внешне) — с гипертимным человеком будь веселее, с шизоидом держи дистанцию и будьте потише, а ещё лучше: напусти немного флёра отрешённости. Потом внедряй в свой лексикон его предикаты, подстраивайся под его темп, позу, жесты, манеры.
Эффект удваивается в том случае, если подстраиваться под человека не только физически, но и ментально: по брендам, по болезням, по пристрастиям в еде, по увлечениям. Достаточно сказать «О, и я тоже!», «О, и у меня тоже!» и так далее. «Тоже» и «Мы» — слова волшебные, они погружают человека в состояние раппорта практически безотказно. Потому, если не знаешь что сказать — «тожьтесь».
Если у тебя сейчас возникла мысль: «И зачем мне так заморачиваться?», то скажи себе: «Стоп!» - и задумайся над следующими фактами:
Во-первых, если человек не социофоб, то он и так заморачивается раппортом и подстройкой в разной степени, просто не замечает этого;
Во-вторых, как все те же социальные существа, ты зависишь от других людей, и, нравясь им, ты увеличиваешь свои шансы на успех в этом мире.
Вывод: раппорт тебе необходим, и сознательно раппорт выстраивать нужно уметь тогда, когда это соответствует именно твоим целям, когда этого хочется для отношений, игры, экспериментов, или если это тебе выгодно.