Продолжаем наш цикл статей по метрикам бизнес-процессов. Сегодня поговорим о утилизации ресурсов.
Метрики утилизации ресурсов
Полезное время процесса — определяется как сумма полезного времени по всем операциям процесса
Время ожидания заказчика — Сумма времени по операциям, в которых участвует заказчик
Продолжаем наш цикл статей по метрикам бизнес-процессов. Сегодня поговорим о утилизации ресурсов.
- Полезное время процесса — определяется как сумма полезного времени по всем операциям процесса
- Время ожидания заказчика — Сумма времени по операциям, в которых участвует заказчик
- Суммарное время простоев в процессе — показывает время когда экземпляр процесса имеет активный статус, но полезные действия по нему не совершаются
- Мощность процесса — Мощность процесса равна мощности самой слабой его операции
- Утилизация ресурсов — среднее значение загрузки\утилизации ресурсов, выделенных на бизнес-процесс, определяется по каждой операции и усредняется по всем операциям
Анализируя эти метрики вы обратите внимание на утечки производительности и нерациональное использование ресурсов.
В следующий раз поговорим о качественных метриках процесса.
Если вы хотите узнать больше о метриках бизнес-процессов и разработать KPI подходящие именно вам — напишите мне на почту Chegivaree@gmail.com, в личные сообщения на Дзене или в Телеграмм @AAnanin.