Мы взаимодействуем с компьютерными программами и сайтами больше, чем с окружающими нас людьми. Интернет обучает нас паттернам поведения, которые мы переносим в коммуникацию с родственниками и коллегами. Мы, не задумываясь, общаемся с людьми, как с интерфейсами, и ждем идентичного отклика.
И дело не столько в скорости ответа и количестве передаваемой информации, сколько в ощущении, что твой собеседник тоже имеет настройки — он должен обработать то, что ты ему говоришь, запомнить нужное (сохранить) и забыть ненужное (почистить куки). Обратное мы воспринимаем, как сбой в коммуникации или конструктивный недостаток.
Говорят, если министром здравоохранения сделать IT-специалиста, то главной целью медицины станет корректировка тех человеческих качеств, проявления которых невозможно предсказать. Те чертоги разума, где рождаются идеи, яркие эмоциональные всплески или, напротив, неудовлетворённость обстоятельствами с точки зрения информационных технологий — абсолютная теория вероятностей. С этим сложно работать и очень трудно держать под контролем.
Сегодня вечером в своем доме, разговаривая с детьми или родителями, вы обязательно проявите привычные паттерны работы с веб-интерфейсами. Казалось бы, так называемый user-friendly опыт взаимодействия с программами, означает перенос реального поведения человека в онлайн. Интересна трансформация этой идеи, то, как это поведение изменилось и теперь переносится обратно в реальную жизнь. И самое удивительное изменение проявляется в отношении к самим себе. Человеку стало важно обновлять себя ("думай по-новому"), адаптировать к новой скорости восприятия информации (ажиотаж вокруг инвайтов в Clubhouse), беречь свои силы вплоть до состояния гибернации (активное внедрение медитации в лишенную рефлексии жизнь западного человека).
Дальнейшие наблюдения дают еще более интересные картины: от простого желания приготовить кофе нажатием одной кнопки до исключения кинестетики из общения. Объятия и прикосновения становятся странным обычаем, а теперь и крайне негигиеничным. Мы не включаем умного помощника нажатием кнопки, а говорим "Эй, Сири!". Проходя температурный контроль в супермаркете, мы сгибаемся в японском поклоне, приветствуя невидимый инфракрасный луч (sign in!). Умные очки позволят нам знать, как зовут собеседника и его любимый сериал еще до приветствия.
Это интересные наблюдения, которые позволяют нам лучше понимать вектор развития наших привычек коммуникации. Мы создаем технологии, которые изменяют нас самих.
Главное не забыть, что именно наша индивидуальность делает нас людьми.