Прошел месяц, как автобусы Lux Express вышли на линию Санкт-Петербург-Минск. Пора узнать обо всех тонкостях поездки между городами.
Посадка в автобус на автовокзале
Автобус подается на платформу за 15 минут до отправления. В Санкт-Петербурге номер платформы может меняться – для этого важно слушать объявления на вокзале или следить за появлением информации на табло. В Минске посадка всегда осуществляется на платформе №11. О ней также объявляют по громкой связи и на информационном табло.
Для того, чтобы пройти к автобусу, на петербургском автовокзале необходимо показать билет сотрудникам станции перед выходом на платформу. В Минске таких правил нет – из здания вокзала можно сразу пройти к автобусу. Сам автовокзал в столице Беларуси представляет собой комплекс из нескольких этажей – на первом непосредственно автобусная станция, а выше - торговый центр с ресторанами и фаст-фудом.
Пассажиров около автобуса встречают два водителя. Один принимает багаж и выдает багажные бирки, а второй проверяет паспорт, билет и уточняет, есть ли у пассажира основание для въезда в Республику Беларусь или Россию. Его желательно подтверждать документами в печатном виде. Лучше иметь их полный комплект – для каждого пассажира он может быть индивидуальным. Но в любом случае «правильное» основание – это ответственность пассажира. На посадке водитель сам не может полностью удостовериться в легитимности причины пересечения границы. Поэтому следует четко знать актуальные правила въезда в Беларусь и Россию. Как правило, в первый месяц на линии Lux Express Санкт-Петербург-Минск пассажиры ехали к близким родственникам, по работе и учебе.
Автобус отправляется по расписанию. Опоздавших пассажиров водители не ждут. Это устоявшееся правило компании, призванное уважать время всех участников поездки и других автобусных компаний, работающих на автовокзалах.
В пути
Время в пути до границы из Санкт-Петербурга составляет около 7 часов (автобус приезжает ближе к 6 утра), из Минска – примерно 4 часа (прибытие на таможенный пункт после 3 часов ночи). В момент отправления водители приветствуют пассажиров по громкой связи, рассказывают о возможностях, которые есть в салоне, напоминают о правилах безопасности в период пандемии и уточняют, что на границе пассажиров ждет смена автобуса (это временная мера до момента снятия ограничений на пересечение границы).
В салоне автобуса работает аппарат с горячими напитками – доступно несколько видов чая и кофе. Туалетная комната также открыта на протяжении всего пути. За прошедший год (с момента закрытия международного сообщения) изменился интерфейс мультимедийных систем. Теперь они стали еще более эргономичными и удобными для пассажиров. Конечно, появились новые фильмы – даже, несмотря на то, что киноиндустрия в 2020 году была малопродуктивна.
В передней и средней частях салона расположены антисептики. Если пассажиру требуется маска, то можно обратиться за ней к водителю во время посадки в автобус.
Остановок на маршруте нет, за исключением границы. Общее время в пути составляет около 11 часов. Самый быстрый рейс за первый месяц опередил график на 20 минут – из Минска в Санкт-Петербург.
На границе
Когда автобус подъезжает к пункту пропуска Долосцы-Юховичи, водитель по громкой связи обращается к пассажирам – рассказывает о правилах пересечения границы, просит не забывать личные вещи в салоне автобуса, приглашает получить багаж. После того, как сотрудник таможни дает добро на проведение паспортного контроля, пассажиры могут выходить из автобуса. От того места, где он остановился, до пункта пропуска необходимо пройти 30-50 метров.
Сотрудники российской пограничной службы просят пассажиров показать паспорт и документальное основание для поездки в Беларусь или Россию. Штамп в паспорт о пересечении границы не ставится. Также с собой лучше иметь документ об отрицательном результате теста на коронавирус, который был сделан менее, чем за 72 часа до поездки.
Второй автобус ждет пассажиров недалеко от места паспортного контроля – как только он пройден, можно сразу садиться в салон, других пассажиров ждать не обязательно. За первый месяц работы на линии еще ни один пассажир на границе не потерялся.
В идеале на пересечение границы уходит 20-30 минут. Но время может увеличиться, если перед Lux Express был другой автобус, или возникло какое-то недопонимание по документам, обосновывающим возможность въезда в Россию или Беларусь. И, конечно, время на границе зависит от количества пассажиров рейса.
Прибытие
Автобусы прибывают на центральные автовокзалы двух городов. Водители приглашают пассажиров получить багаж, еще раз просят не забывать вещи в салоне. В Санкт-Петербурге с территории вокзала есть отдельный выход для прибывающих пассажиров. В Минске можно пройти в город через здание автовокзала.
Забытые вещи
Так как пока на границе приходится менять автобус, то вероятность забыть личные вещи увеличивается. Даже несмотря на то, что водители напоминают об этом, потеряшки уже начинают копиться в петербургском представительстве Lux Express .
Из тех, что ждут своих хозяев, в компании выделяют сережку, шарф, лекарства, телефоны и многоразовую маску. Получить вещи обратно можно в Санкт-Петербурге, для этого надо предварительно позвонить в информационную службу компании. Тем пассажирам, кто долгое время будет находиться в Минске, могут передать потеряшку на одном из рейсов. Есть и те везунчики, которые забывают вещи в момент пересадки на границе, но успевают это заметить и сообщить водителю. Если другой автобус еще не уехал, то шансы вернуть вещи сразу резко возрастают. В любом случае в Lux Express советуют пассажирам быть внимательными во время поездки и ответственно подходить к правилам путешествий в период ограничений на пересечение границ.