Сегодня расскажу о метриках производительности процесса. Эти метрики позволяют понять правильно ли мы выполняем процесс? «Делать вещи правильно» — основная задача отслеживания этих метрик.
- Себестоимость экземпляра процесса — Сколько стоит прохождение этого процесса.
- Полные расходы на период — Во сколько обходится компании выполнение этого процесса за выбранный период времени.
- Доля операционных расходов процесса относительно его ценности — актуально для процессов участвующих в цепочке создания ценности.
- Доля операционных расходов процесса относительно вспомогательных процессов — позволяет оценить вспомогательные процессы.
- Коэффициент оборачиваемости запасов процессов — Понятие запасов процесса мы рассмотрим следующих статьях
- Оборачиваемость запасов в процессе — За выбранный период времени
Оценивая эти метрики вы поймёте насколько правильно вы выполняете процесс и «делаете вещи правильно».
В следующий раз я расскажу про метрики Емкости процесса.
Если вы хотите узнать больше о метриках бизнес-процессов и разработать KPI подходящие именно вам — напишите мне на почту Chegivaree@gmail.com, в личные сообщения на Дзене или в Телеграмм @AAnanin.
