Дорогие друзья, меня зовут Анна, я волонтёр. Я являюсь координатором проектов волонтерской благотворительной организации «Общие дети».
И я хочу поделиться с вами тем, как проходит мой обычный день .
Сегодняшнее рабочее утро началось в✅ 7.45 утра, к нам за помощью обратилась мать-одиночка с двумя детьми и просьбой помочь собрать её в роддом, ведь она ждёт третьего ребенка. Маме необходимо оказать юридическую помощь и помочь решить вопрос с алиментами по мужу, который резко исчез. Такие ситуации случаются часто, главное, что семья не опускает руки, а обращается за помощью. Важно дать понять людям, что они не одни, они нужны и им обязательно помогут .
На данный момент я нахожусь в Донецке и все вопросы решаю дистанционно.
24/7 я нахожусь на связи, ведь я координатор и моя помощь и консультация может потребоваться в любое время суток. Я всегда должна находиться на связи с волонтерами , проводить дистанционные собрания и совещания , ведь только так мы можем скоординировать работу, распланировать то, в каком направлении мы будем двигаться, рассмотреть возможность поездки в интернаты и распланировать другие насущные дела. Безусловно, быть координатором и находиться в другом городе сложно, ведь моя помощь может потребоваться в любой момент, часто мне приходится координировать людей так, как будто я сейчас нахожусь в офисе Общих детей, и я должна сделать это так, что никто и не подумает, что сейчас я нахожусь за тысячу километров от офиса.
✅9.00 - Сегодня за помощью к нам обратилась многодетная семья, в которой воспитывается 5 детей. С отцом семейства мы связались по what’s up, где я попросила предоставить мне необходимые документы, расспросила о ситуации, почему им требуется помощь , в какие организации они обращались и что им требуется на данный момент. Оказалось, что отец потерял работу и попросил о единовременной продуктовой помощи и одежде детям. Семья проживает в п.Отрадное и ехать в город и тратить лишние деньги в их положении затруднительно, поэтому я связалась с приютом «Покров» в п.Отрадное и расспросила их о том, обращалась ли данная семья к ним за помощью. Руководитель приюта согласилась оказать семье единовременную продуктовую помощь, дальше мне нужно распланировать то, как передать им детские вещи.
✅10.30 - раздаётся звонок из офиса о том, что на складе закончились памперсы и детское питание. Далее необходимо было сделать фотографии пустых полок и написать соответствующий пост в группу. К счастью, люди быстро откликаются на такие посты, и , как правило, приходят к нам в офис, чтобы передать помощь, которая закончилась. Теперь необходимы отчетные фотографии и посты о полученной помощи, которые приходят мне в wats up . Я должна четко знать, что есть у нас на складе, а что закончилось, чтобы скоординировать работу редакторов и своевременно выпускать соответствующие посты в группе. Девочки на складе делают фотографии и видео, присылают их мне, я отправляю все это человеку, который ведёт наш Инстаграм.
✅11.30 - мне нужно зайти в чат автоволонтеров и найти тех, кто сможет забрать и передать вещи семье. В чате находятся около 40 волонтёров , которые оказывают нам помощь. Каждый день нам пишут люди , готовые отдать кроватки, коляски , стульчики для кормления, но не имеющие возможность доставить их к нам в офис, тогда к нам на помощь приходят автоволонтеры. Автоволонтеры так же забирают вещи из ящиков для помощи и доставляют их нам на склад .Я должна скоординировать автоволонтера и двух людей, одного - отдающего помощь, другого - принимающего, и всегда быть на связи , ведь в любой момент может потребоваться моя помощь.
Сегодня , например, мы работали с 7 адресами, где нужно было забрать помощь и оперативно доставить на наш склад.
Для сотрудниц, которые работают у нас на складе я должна отписаться в беседе о том, сколько сегодня подъедут человек, к какому времени они будут и какую помощь им необходимо собрать. Обязательно любую помощь, которую мы отдаём или принимаем нужно сфотографировать и отослать мне в wats up, эти фотографии я всегда отправляю людям, которые что-то пожертвовали нам, для того, чтобы они были уверены , что помощь была действительно оказана . Часто фотоотчеты просят сами благотворители, и мы всегда делаем это.
✅14.00 - Помимо того, что я волонтёр и координатор, я ещё и мама двоих прекрасных деток, и мои обязанности как мамы никто не отменял. Пока я отвожу или забираю ребёнка со школы, гуляю с младшей дочкой на детской площадке или играю с детьми, мой телефон постоянно в руках, wats up , zoom разрываются и в любую минуту я решаю рабочие моменты. На любое сообщение о помощи , на любой вопрос , который мне задали в лс, я должна своевременно ответить.
✅14.30 - мне звонят и говорят о том, что могут поставить нам пластиковые окна в офис . Быстро я нахожу фирму, с которой мы уже работали, звоню им, звоню девочкам в офис ,связываюсь с рабочими, и вот уже через час рабочие приезжают в офис .
✅18.00 - окна установили, теперь офис ждёт генеральная уборка. После установки окон, я вызываю грузчиков и грузовое такси, чтобы они вывезли строительный мусор из офиса .
✅18.40 - раздаётся звонок, это звонит Любовь, хозяйка салона красоты “Olga”, раз в неделю они устраивают день красоты для наших подопечных, она говорит о том, что в эту пятницу есть время у мастера, чтобы подарить преображение нашим подопечным. Машинально я открываю vk и пишу сообщение подопечной мамочке, сообщая время и место Преображения.
Сейчас нам снова разрешили организовывать поездки в интернаты, сегодня я должна найти творческий коллектив, кто хотел бы поехать к детям , найти волонтёров и ответственного человека за поездку . Мне нужно связаться с водителем и забронировать машину, с мастерами, которые организуют деткам из интерната «день красоты», с коллективом , который организует мастер-класс и отписаться в соответствующем чате о двух предстоящих поездках.
По проекту «Кризисные семьи» сегодня было 4 новых обращения, со всеми семьями я провожу беседу, мы созваниваемся по видеосвязи, я говорю им дату и день, когда они могут посетить наш социальный склад , рассказываю о документах, которые они должны подготовить, передаю информацию по семьям нашим сотрудницам на складе. Далее мне пишут семьи, которым мы уже помогаем, о своих потребностях , я так же записываю их на посещение склада и передаю информацию девочкам в офис. Многие семьи приезжают из области и мы должны это учитывать, а так же соизмерять то, что у нас есть на складе.
Семьи , которым нужна юридическая помощь мною сводятся с юристами, которые помогают им в тех или иных вопросах, в оформлении документов, составлении исков и тд . Одной семье нужна помощь адвоката, я срочно ищу адвоката, готового безвозмездно помочь семье и взяться за их дело , на это тоже уходит время .
На протяжении всего дня мои личные сообщения ВКонтакте разрываются, кто-то пишет о том, что готов пожертвовать вещи /мебель/технику и задаёт обычные вопросы о том куда можно привезти и где мы находимся.
Время ✅21 час, а мой рабочий день ещё не закончился . Нашлись люди, которые готовы за оплату бензина предоставить нам грузовой транспорт в Бутурлиновку для передачи мебели, звоню договариваюсь на завтра , чтобы в Бутурлиновке девочки встретили мебель , сфотографировали и отправили мне, а я в свою очередь благотворителям.
✅21.30 - пришло сообщение от людей, готовых передать лекарства на Донбас, я должна найти перевозчика и посредника, кто сможет передать лекарства.
Примерно так проходит мой каждый день, у меня нет выходных и отпуска, каждый день я должна решать вопросы , нахожусь ли я в Воронеже или за тысячу километров от него. Конечно, за много лет работы в Общих детях я научилась держать в своей голове большое количество информации, научилась управлять своей работой и даже дистанционно, за все эти годы я научилась взаимодействовать с людьми. Каждый день с 8 утра и до 23 ночи я на связи .
Я не считаю себя сверхчеловеком, я обычная женщина, мама, у меня обычная семья, которой я тоже нужна, но тем не менее, я хочу помогать людям и я делаю это даже дистанционно, общаясь с координаторами, волонтерами, семьями, благотворителями, с нашими подопечными и сотнями других людей, которые хотят нам помочь или которым нужна помощь.
И так каждый день. День , который насыщен новыми событиями, идеями и решением очень ВАЖНЫХ вопросов для детей. Не важно, где мы находимся - важно то, чем все мы занимаемся и кому помогаем. У расстояния нет преград! 850 км и я снова с вами.