В СМИ все чаще звучат новости о незаконной деятельности коллекторов. Если человек никогда не брал займов в банках, скорее всего, он пропустит эту информацию мимо ушей, однако и его может ждать сюрприз. Случается, что коллекторы начинают преследовать законопослушного гражданина, который никому ничего не должен. Как действовать в такой ситуации, читайте в статье.
Кредит, которого не было
За консультацией ко мне обратилась Марина К. Ей 38 лет, она живет в Перми и работает бухгалтером. Кредитных договоров ни она, ни члены ее семьи никогда не заключали — все привыкли жить по средствам. Но однажды Марине поступил звонок: человек на другом конце провода представился сотрудником коллекторского агентства и сообщил, что ее долг по кредиту на сумму 350 тыс. руб., взятому в одном из коммерческих банков, был продан агентству и он звонит, чтобы выяснить, когда она будет погашать задолженность.
Моя клиентка попыталась объяснить, что ничего не занимала, однако собеседник не захотел слушать.
С этого дня жизнь Марины превратилась в ад: каждый день с утра и до позднего вечера ее телефон не умолкал. Взыскатели звонили даже ей на работу, из-за чего Марине было неловко перед коллегами.
Дальше — больше: коллекторы пришли к ней домой и недвусмысленно намекнули, что долг лучше вернуть, иначе будет только хуже. Никакие возражения Марины не принимались: должна деньги, значит, отдавай.
Как поступить в такой ситуации
Если вам позвонили коллекторы с требованием вернуть долг, в первую очередь необходимо выяснить, представители какой организации вас беспокоят: ее точное название, Ф. И. О. сотрудника, с которым вы общаетесь. Узнайте все детали и попросите прислать вам на почту документы, подтверждающие ваши обязательства.
Вполне вероятно, что могла произойти ошибка. Например, вы приобрели сим-карту с номером, который раньше был у заемщика. В таком случае необходимо обратиться к коллекторам, предъявив договор с сотовым оператором, и попросить исключить ваш телефонный номер из их базы.
Бывает и так, что кто-то намеренно указал ваш телефон, чтобы не выплачивать свой кредит. Вам нужно составить в адрес коллекторского агентства письмо с пояснением, что никакого отношения к задолженности вы не имеете, и просьбой исключить ваш номер из списка должников. Желательно отнести письмо в офис агентства лично, одну копию оставьте себе и попросите сделать на ней отметку, что заявление принято.
В случае если преследования продолжатся, обратитесь в полицию с копией отправленного документа.
Также имеют место ситуации, когда мошенники оформляют на человека кредит, а он об этом ничего не знает долгое время. Чтобы убедиться, что никаких кредитов за вами действительно не числится, нужно сделать запрос в бюро кредитных историй.
А вам приходилось сталкиваться с подобными ситуациями, удалось ли разрешить проблему?