Сижу я тихим вечером дома, листаю ленту в Инсте, и тут мне приходит оповещение WB: Вы, как Вип-клиент, можете заказывать без предоплаты. Не веря своим глазам, я открываю приложение, чтобы узнать подробности.
Кто не в курсе: ещё какой-то год назад, когда люди свободно перемещались по миру, маски носили только медики, а цены на продукты не росли ежемесячно, в Вайлдбериз заказ можно было оплачивать в пункте вывоза, уже осмотрев или примерев товар. Тогда часто можно было увидеть, как в соседней примерочной, дамы, уставленные многочисленными коробками, проводили 20, 30, 40 минут, примеряя всё что они заказали. Обувь заказывали сразу 2 размера, так как всё-таки не знаешь, маломерки они или нет. Сейчас не хочется перечислять плюсы и минусы такой системы, было и было. О возвращении к старому не шло и речи.
И тут такое:
Да, срок временный - по 20-е марта (уведомление пришло 16-го). И оплата будет взиматься к прикрепленной заранее карте, то есть ни наличными в пункте выдаче, картой мужа/бабушки/соседки вы оплатить не сможете. Тут понятно - чтобы контактов человек-человек было меньше.
Но зачем? Первое, что приходит в голову - это протестировать старую систему, как она сейчас, будет ли пользоваться популярностью. Тогда, год назад, Вайлдбериз потерял немало клиентов, которые, разочарованные нововведениям, ушли к конкурентам. Сколько же гневных статей я прочитала на Дзене по этому поводу! У меня, человеку, живущему в посёлке городского типа, где OZON заехал менее полгода назад, не было выбора - или WB или ничего. Поэтому тяжко вздохнув, я продолжила заказывать одежду и остальное на WB, при этом более тщательно подходя к выбору и заказывая в два раза меньше.
Но немного подумав, и прочитав внимательнее сообщение, я поняла, что это всего лишь временная привилегия, рекламный ход, чтобы клиент побольше заказал и побольше купил.
Во всей этой ситуации задело меня другое: когда я открыла папку “отложенные” радость от небольшого бонуса прошла, потому что всё, что там было, я точно планировала купить, но немного позже. Смыла брать это именно сейчас, чтобы померить, не было. То есть я настолько привыкла к предоплате, что не заказывала лишнее, в чём не совсем была уверена, но что раньше обязательно бы заказала для примерки.
Я даже предложила родным заказать какие-то позиции через мой аккаунт (никому из них не предложили пятидневную услугу), но они отказались. И причина была аналогичная моей - оплачивая предоплату, уже расставаясь с деньгами, мы рассчитывали, что возьмём это, а мерить просто так, для своего самоуспокоения (“может эти брюки сидят лучше, чем первые) уже отвыкли.
Глобально я вижу в этом хороший знак. Общество потребления, выращенное в нас разными маркетплейсами, становится более осознанным. Некачественных и недобросовестных производителей будет становиться меньше, требования к ним будут расти. Это лишь маленький, неуверенный шажок к осознанному потреблению. Но лучше двигаться медленно, чем не двигаться вообще.