В продажах я работала больше, чем в других сферах. В продажи попасть легче всего, тебя там научат, натаскают и вот ты уже "впариватель фигни" уровня профессионал. В этой сфере нет потолка, можешь зарабатывать столько, сколько ты сам захочешь. Но все ли так прекрасно на самом деле
Я была в разных сферах продаж. Алкоголь, косметика, одежда, фотографии. Берут и брали на работу всегда, это был самый лёгкий путь. Но обо всём по порядку.
Алкоголь
Я устроилась работать в такое место, как " Алкогольный Мир"(название изменено). Собеседование проходило в самом магазине. Встретила меня девушка лет тридцати и с порога начала спрашивать у меня сорта винограда. На мой ответ :"а-эээ, изабелла", она ответила :"Ммм, значит ты ничего не знаешь, да? Ясно". Я слегка была удивлена её реакции и формату собеседования в целом. Собеседование продолжилось в грубом объяснении мне работы магазина. Длилось оно минут 5 и мне сказали приходить завтра в то же время.
На следующий день в магазине уже был мужчина, он объяснил, что та девушка была продавцом и собеседование вообще проводить не должна. Мы с ним пообщались и договорились о стажировке.
Всё было легко, кассовый аппарат я освоила быстро. Магазин был не большой, но работы там было предостаточно.
Рабочий день начинался в 9:50(что неплохо для меня, потому что магазин находился в 30-ти минутах от моего дома и я высыпалась).
Проводилась переоценка, мы меняли все ценники. Раз в две недели мы принимали поставку и протирали полки.
Полки протирать это ад адовый, потому что если вы были в алкомаркетах, то вы знаете какие там шкафы с алкоголем. И нужно каждый разобрать и каждый помыть, еще и умудриться не разбить ничего.
Работали мы как правило вдвоем с графиком 2/2 с 10 до 22.
Я дома была уже в 22:30 и успевала заняться какими-то мелкими делами. График там никогда не менялся, за исключением дней, когда кто-то болел. То есть если заявлено 2/2, то ты и работаешь 2/2. Обед есть, я кушала на нашем складе.
Оплата труда почти как везде в продажах: ставка в час + процент от личных продаж.
Обучение, повышение и всякие плюшки:
1. Пока ты стажёр у тебя зарплата в районе 25 000 - 30 000, минус НДФЛ.
2. Чтобы стать полноценным продавцом ты должен сдать экзамен, а именно: выучить все сорта винограда, как и из чего готовится виски, текила, коньяк, ром и т.д., способы приготовления. Это на самом деле не просто, потому что разбираться во ВСЁМ алкоголе в магазине не может иногда даже старший продавец.
3. После экзамена, процент растёт и получаешь ты больше. Где-то 35 000-40 000 ну и выше, смотря сколько продал.
4.У тебя есть скидочная карта во всю сеть магазинов.
Минусы:
1. Очень сильно подорвалось здоровье. Таскание коробок во время поставок сильно сказалось на спине. Коленки так же начали болеть. Возможно это просто я бракованная, однако факт остается фактом.
2. Экзамен я сдать так и не смогла, поэтому работала за 25 000 - 30 000 в месяц.
3.Контингет оставляет желать лучшего. Ко мне часто лезли нетрезвые мужчины, иногда было страшно работать там.
Когда я была в алкомаркете у дома, просто как покупатель, там мужчины разбили бутылку и отказывались за неё платить. Разбили они её потому что нарочно уронили, к тому же были пьяные. Они взяли ещё одну и пытались выйти из магазина. Когда девушка-продавец попыталась их остановить, они начали кричать на неё, оскорблять и пытались перевалиться через кассу.
Чем это закончилось я не знаю.
4.Карьерный рост медленный. Можно доработать до управляющего сетью, но это сомнительное повышение.
5.Большие списания. Люди часто воруют, бьют, портят товар. И большую часть оплачивает магазин, а т.е. его сотрудники.
Итог: ставлю работе в алкомаркете 3/5. Заработать копеечку можно, но лучше идти туда, если ты парень.
Одежда
Итак, второй лот это магазин одежды. Он самый маленький и проработала я там всего один день. Но думаю рассказать про него всё же немного можно.
Собеседование как и в первом случае прошло прям в магазине. Нашла я работу на обычном сайте, где предложены всевозможные вакансии.
Рабочий день у меня был 4 часа. Он был стажировочный, но я понимала, что даже 4 часа это уже много. Почему много я скажу в минусах.
Работа заключается в том, что ты помогаешь людям найти конкретную вещь, периодически разгребаешь вещи, которые скопились у примерочных.
Пришла семейная пара и женщина мне сказала подобрать на её мужчину джинсы. Я спросила какой у него размер. На это она ответила, что понятия не имеет и я должна определить на глаз. Опытный продавец смог бы, но не я. И я судорожно пыталась подобрать хоть что-то , что подошло бы ему. Не нашла)
Ещё просто нужно следить за чистотой в магазине и пробивать товар на кассе.
Оплата труда почасовая. Сказать сколько точно можно получить я не могу, потому что толком не работала там. В каких-то магазинах есть личные продажи и конверсия.
Конверсия это соотношение людей которые вошли в магазин и людей которые купили что-то. За неё штрафуют продавцов, если они плохо продают и не выполняют план.
Пара наблюдений из жизни:
1.В одном магазине если ты заходишь со стаканом кофе датчики считывают тебя как пару. Т.е. кофе считается как покупатель.
2. Один раз наш магазин закрывался(насовсем) и нужны были коробки чтоб сгрузить товар в них. Мне было поручено найти коробки и я ходила по ТЦ и заходила во все магазины, чтоб спросить там у сотрудников коробку. И вот в одном магазине колготок и нижнего белья на меня буквально набросились продавцы. Я спрашиваю: "Есть ли у вас ненужные коробки, мне надо для переезда". Мне ответила девушка: "Нет, нету, но зато есть колготки" и начала тараторить про их колготки и акции. Потом к ней подключились другие девушки и я думала, меня там насильно заставят купить что-то.
Минусы:
1. Ты постоянно на ногах и очень сильно устаёшь.
2. Там дико скучно. Чтобы не скучать я без конца поправляла кофточки и футболочки, которые уже были поправлены.
3. Конверсия.
4.Штрафуют, если продаёшь мало.
5. Карьерный рост есть, но широко не развернуться.
Плюсы:
1.Дают скидочную карту в некоторые магазины одежды.
Итог: мне вообще не понравилось, я сбежала оттуда сразу после стажировки. На следующий день даже не ответила на звонок (аяяй так делать нельзя). Ставлю работе в магазине одежды 1/5.
Фотографии
Это была работа в кинотеатре. Наверняка вы сталкивались с тем, что при входе в зал вас просят сфотографироваться. Если нет, то вам очень повезло.
В общем работа заключалась в том, что нужно было фотографировать народ у залов, а потом продавать готовые снимки. Так вот я и фотографировала и продавала, но сейчас мы о продажах.
По началу я думала: "Да кому вообще нужны магниты по 300р, а тем более кому нужны фоторамки по 500 и выше?". Оказалось, что нужны и продавать их было совершенно не сложно. Только надо было иметь навык убеждения, который на тот момент прокачан у меня особо не был.
Устроилась я туда через лучшую подругу. Она там тоже работала продавцом. Собеседование было смешное, я и так знала что меня возьмут.
Работали мы там с друзьями, поэтому это было супер круто, но было одно но, зарплата.
Платили за выход и процент от продаж. Продавать не всегда удавалось хорошо, кто-то не покупал, у кого-то с собой не было денег, кого-то просто пропустил и не смогу продать ему фотографию.
Если бы я напряглась и продавала фотографии каждому, кого мы сфотографировали, то зарплата была бы хорошая. Но так как я это я, а люди далеко не все возьмут и отдадут деньги за магнит, заработать мне там особо не удалось.
График 5/2 с 12:00 до 00:00(ну или до последнего сеанса), выходные плавающие.
На такой работе в Челябинске я получала 15 000 - 20 000 в месяц, в Питере 20 000 - 25 000.
Плюсы:
1. Я работала там с друзьями, поэтому было весело.
2. Рабочий день с 12:00, можно спать и спать.
3. Кушали прям на рабочем месте.
4.Скидки на некоторые услуги кинотеатра.
Минусы:
1.Зарплата, но опять же, всё это поправимо, если ты мастер "впаривания"
Итог: ставлю работе 4/5(но тут очень сильно влияет коллектив, если бы не друзья, оценка была бы ниже)
Косметика
Самые жестокие продажи и самые большие деньги(из выше перечисленных работ).
Я тут решила рассказать сразу про два магазина.
Первый Pipi Shop(название изменено). Туда я попала случайно, когда пришла за гелем для наращивания и кистями. Покупала я его для подруги и понятия не имела как он должен выглядеть(я не разбиралась, на тот момент, в ногтевой индустрии). И продавец не могла найти кисть, а я ей помогла. После чего мне предложили работу в их магазине. Я подумала и уже на следующий день вернулась туда.
Я была на первом дне стажировки, длительностью 4 часа.
Мне нужно было выбрать что-то из аппаратов для маникюра, из ухода за волосами и из покрытия для ногтей и попробовать продать их. Честно сказать терпеть не могу эти, так называемые, игры. Когда продавец в магазине прикидывается покупателем и ты пытаешься ему что-то продать.
Я судорожно искала описания товаров в интернете, потому что, повторюсь, я понятия не имела что это вообще такое и с чем его едят.
Худо бедно я смогла это сделать и меня пригласили уже на второй день стажировки. Так после стажировки началась моя работа.
Оплата там была такая: смена+ процент от продаж за месяц+2000 за инвентаризацию(если она была удачной).
Заработала я за месяц 28 000.
Плюсы этого магазина:
1.Коллектив сначала не понравился, но потом все сдружились и пили пиво в конце смены.
2.Напрягаться особо не надо было, я не знала весь ассортимент и всем было пофигу.
3. График 2/2 с 10 до 21.
4.Была отдельная комната, где был холодильник, микроволновка и стол.
5.Никто и слова не сказал про мои татуировки, мне можно было спокойно носить короткий рукав.
6.Продукция за копейки(которая чуть-чуть упала, или через месяц кончался срок годности)
7.Раз месяц подарки от поставщиков, если выполняешь план по их продукту.
8.Делали ногти прям на смене.
Минусы:
1. Пришлось перетерпеть коллектив в самом начале, но потом было хорошо.
2. Инвентаризация в таком магазине это жесть.
3. Не всегда выполняется план и получаешь в разы меньше.
4. Работа на ногах.
Итог: я ушла оттуда потому филиал закрылся, да и решила что можно заработать больше в другом магазине. Моя оценка конкретно Pipi Shop 3/5
Penza Nail заслуживает особого внимания.
В этот магазин ушла девочка из предыдущего магазина и позвала меня к ней. Находился этот магазин в другом конце Питера и я добиралась до него почти 2 часа.
На собеседование меня позвали с 7-го раза и прям на собеседовании была эта пресловутая игра "Продавец-покупатель". После собеседования создалось впечатление, что это секта.
Когда я туда пришла мне сразу сказали, что учить придётся много. Да, там было огромное количество ассортимента.
Здесь уже не получится халявить, как в прошлом магазине. Ты допускаешься к продаже аппаратов для маникюра, пылесосов и прочей техники только после 15 смен и сдачи экзамена по технике своему наставнику.
Всю косметику надо было знать вплоть до её компонентов. А косметику премиум класса вообще можно было продавать только после теста.
С одной стороны хорошо, что так обучают и ты как справочник, который может предложить всё что угодно покупателям. С другой стороны, в магазине постоянная текучка, почему?
Рабочий день начинается с 9 или 10 утра и заканчивается в 21 или 22.
Приходишь на смену и начинаешь со своей зоны ответственности, аккуратно всё составляешь и отправляешь фото в группу, чтобы начальство проверило то, как ты убрался.
Если есть какие-то акции - оформляешь зону акции.
Начинается торговля. И у неё есть определенные правила. К примеру вас 5 человек на смене. И вы каждый по очереди берёте покупателей.
чтобы получилось равномерно по количеству чеков у каждого продавца.
Но в нашем магазине были голодные игры, кто первый схватил покупателя - тот с ним и работает. А мне как стажёру даже подступиться было некуда. Старенькие продавцы давили и иногда даже забирали покупателя у тебя, пока ты с ним общался.
На обед выделяется час, который ты полностью на обед не потратишь. Пару раз забежишь на кухню по 15 минут.
Ты абсолютно весь день на ногах, поток людей бесконечный, ноги и спина просто не выдерживают.
Учить было настолько много, что после работы я только и делала, что смотрела обучающие уроки.
К тому же мне попалась наставница, которая психовала, когда я не успевала посмотреть урок.
Я просила ставить мне смены по возможности с 9 до 21, потому что мне добираться далеко и я хотела быть дома хотя бы в 23:00, на что мне просто на целый месяц влепили смен с 10 до 22.
С коллективом как-то не задалось. Постоянно слышала как меня обсуждают и шушукаются.
Оплата труда: 1000 рублей смена и 3% от продаж за месяц. + если весь магазин выполняет план, то сверху еще добавляют 0,6%.
Заработать там реально можно.
Девочки получали и по 50 000 и больше. Я получила около 30 000.
Плюсы:
1.Заработать, повторюсь, очень даже возможно. Всё зависит только от вашего стремления и навыков.
2.Мне впервые понравились тренинги. Их было две штуки, по продажам и по продукции. Безумно интересно было сидеть на них. Никто не остался без внимания, но это заслуга лектора(редко, когда попадаются такие).
3. Раз в месяц ты можешь купить товар с большой скидкой(но только в пределах 5000 рублей)
4.Можно хорошо вырасти.
5.Так же скидки на курсы по маникюру и педикюру.
Минусы:
1. Ноги стали опухать и работать не садясь по 12 часов становилось невозможным.
2. Драка за покупателей.
3. Большой план на месяц, который можно просто не осилить.
4. Частые подмены на других магазинах.
5. Строгое начальство и высокие требования.
6. Итоговый тест из 180 вопросов, на который я убила сутки, но так и не смогла решить(но тут только я виновата)
Итог: моя оценка 2/5, только за то, что там можно хорошо заработать.
Итог по продажам в целом.
Я привела примеры из конкретных компаний. Все условия корректируются и если с таким столкнулась я, то не обязательно столкнётесь и вы.
В продажах я поняла одно. Преуспеть там могут только те, кто действительно любит и хочет продавать, у кого подвешен язык и кто может впарить любую вещь человеку, которому она даже не нужна.
В остальном тратить время на продажи я больше не стану.
Много условий и претензий к сотрудникам. Огромная текучка абсолютно везде.
Если вы идёте в продажи, то готовьтесь к тому, что это огромный труд и огромный объем информации.
Если лежит к этому душа, то старайтесь и всё получится.
Пишите в комментариях свои впечатления о сфере продаж. Может вам нравится продавать? Может не можете терпеть навязчивых консультантов? С удовольствием пообщалась бы с каждым из вас.