Я люблю продавать и покупать товары на интернет-барахолках. И чтобы быть в курсе обновлений, приходится следить за обновлениями, подписываться на аккаунты в соцсетях и держать руку на пульсе обновлений.
Однажды на страничке Авито в инстаграмме увидела розыгрыш с максимально простыми условиями: подписаться на один магазин и оставить комментарий. Не могла не воспользоваться халявой =)
Разыгрывали интерьерную неоновую вывеску на стену. Вещь достаточно специфическая, желающих было не очень много. Я подумала, что если выиграю и не понравится (или не подойдет), то продам.
Продать на Авито то, что выиграл на Авито, по-моему гениальная идея =)
Удача улыбнулась, анонсировали победителей, но дальше молчание. Как получить выигрыш, когда отправят, кому адрес и контакты - неизвестно. Партнер, который производил эти вывески, молчал, поэтому решила написать в аккаунт Авито, где и был розыгрыш.
Надо отдать должное, менеджер быстро отреагировал, взял контакты и примерно через некоторое время наконец получила табличку.
Всё бы ничего, классный яркий неоновый свет. Но одна палочка в букве Е не горела. На обратной стороне колхозно скрученные провода, грубое крепление и совершенно неэстетичная заливка силиконом. Украшением таблички был огромный блок питания (или стабилизатор напряжения): длинная металлическая палка, как её в квартире приделать - отдельный вопрос. Ну и торцы проводов были закрыты не везде, поэтому когда она была включена, то била током. Починить сломанную букву было невозможно, рассказала о ситуации в сторис в инстаграмме.
Менеджеры-поставщики из Челябинска никак на проблему не отреагировали, а из Авито сами написали с извинениями, предложили найти альтернативу в моем регионе и прислать новую табличку.
Буквально 3-4 дня и прилетела вывеска из Питера, немного другая, но очень аккуратная, без торчащих проводов и без мотков, на обратной стороне тонкая полоска силикона, все края обработаны, а вместо огромного стабилизатора аккуратный адаптер-переходник как на обычной технике для домашнего использования.
Кроме того, новая была хорошо упакована, с рекламкой, формой для заказа, контактами и инструкцией по применению. В первой посылке никаких контактов не было, вообще ничего не было.
История кончилась благополучно. И у меня сразу несколько выводов:
- В аккаунте Авито в Инстаграмме периодически проходят розыгрыши подарков.
- Не стесняемся контактировать с поддержкой, будь то в приложении Юлы, Авито, аккаунты в соцсетях или ещё где-то.
- Если у вас бизнес (можно адаптировать к любому делу на самом деле), то делайте его качественно, чтоб не было анти-рекламы. Оставляйте контакты, собирайте обратную связь и совершенствуйте свой продукт.
Поделитесь, выигрывали вы что-нибудь? Были довольны призом?