Задержка в исполнении платежных поручениях, долгое ожидание операторов в отделениях и мгновенные отказы к кредитных заявках (и открытии счетов\ карт) могут взбесить кого угодно.
Причин может быть 2:
1. сотрудник, с которым Вы общались в самый первый раз внес Вас в список подозрительных клиентов;
2. Совпадение с списками клиентов - общих для всех банков.
Сразу скажу, если Вы приходите в новую кредитную организацию, будьте готовы рассказать свою историю жизни. Суть в том, что наши регулирующие органы последнее время очень сильно "прижали" банки на тему законности операций. Поэтому, если Вы пришли первый раз - лучше не приходить похожим на бомжа. Не приходить с посторонними лицами (особенно не давайте им вести диалог вместо Вас). Будьте готовы рассказать откуда Ваш доход, на что Вы хотите использовать кредитные средства.
Суть в том, что сотрудник, с которым Вы ведете диалог, по должностной инструкции, должен оценить, основываясь на внешних признаках, рискует ли Банк своей лицензией, если откроет Вам счет. А система сейчас работает так, что те "продажи", которые на Вас сделает сотрудник, не стоит потенциальных административных (а иногда и уголовных) последствий.
И не думайте, что если Вы проведете 1 серую операцию - Банк ни при чем. Государственный аппарат, по сути, возложил обязанность проверять клиентов на законность операций на Банки (сами видно не справляются). А Банк предпочтет сейчас не рисковать лицензией, а не получить мгновенную выгоду. Может из-за конкретно Ваших операций Банк не закроют, но учитывая, что наши государственные органы получили мгновенный доступ к данным клиентов, записи о Ваших копейках подошьют в нужную папку.
В таком случае самый лучший вариант - менять Банк. Серьезно. Ругаться имеет смысл только если Вы привилегированный (остатки более 3 млн.) клиент и можете доказать (а доказывать придется Вам), что все операции законны. Но даже если Вы предоставите все документы - Вам все равно вправе отказать (спасибо 115 - ФЗ).
Второй вариант, менее печальный. Чаще всего, с такой ситуацией сталкиваются люди с распространенными фамилиями типа Иванов, Петров, Сидоров и т.д. Когда Вам открывают счет, система или сотрудник, должны Вас прогнать по спискам террористов и публичных лиц. И если совпадает только ФИО, то сотрудник должен ручками запустить согласование, которое докажет, что Вы не террорист и не судья. А сотрудники банка обычно измученные существа - и им может быть легче Вам отказать, чем проходить круги ада согласований. Здесь могу посоветовать вести себя уважительно (начнете вести себя неадекватно - сотрудник вправе внести Вас в список подозрительных), но твердо. Писать обращения, делать запросы на электронные адреса Банка и чаты. Как правило, у Банков убогая операционная система (но хорошая защита), поэтому каждое новое изменение может требовать специальное согласование.
Поэтому если Вам кажется, что банковская система против Вас, скорее всего все очень просто, все можно решить и не тратить нервы.
Отступление автора: не пытайтесь обмануть сотрудников Банка. У них нюх на дропов вырабатывается в первую неделю работы. Вы не успеете войти - они уже примут решение занести Вам в базы.
