Национальные проекты России, среди которых «Цифровая экономика» и «Электронное правительство», подразумевают использование современных технологий для обеспечения прозрачности государственной деятельности и удобного получения гражданами услуг. Если говорить проще, то всё направлено на то, чтобы повысить качество жизни.
Изменения за последние годы произошли заметные. Десять лет назад для получения документов на собственность, получаемую в наследство, приходилось стоять в очереди в БТИ с шести утра, записывая свою фамилию в тетрадку человека, который у этого БТИ ночевал. Сейчас же на решение подобного вопроса уйдёт в разы меньше времени. Более того, большая часть его решается онлайн. То же самое, например, с налоговым вычетом: никаких бумаг заполнять не нужно, достаточно зайти в личный кабинет на nalog.ru и отправить электронное заявление.
В городах в 2007 году начали появляться многофункциональные центры – МФЦ. Различные услуги оказываются по принципу “одного окна”. Их переименовали в “Мои документы”, чтобы не отпугивать граждан сложным названием. Подобные проекты на города спускают “сверху”, но есть и иные способы – когда сам город или отдельные компании решают задачи в этой области.
Так, например, работает «Яндекс», с помощью которого можно узнать длительность поездки на метро, состояние пробок на дорогах, или Tutu – эти энтузиасты сделали невозможное, позволив людям по всей России узнавать расписание поездов.
Москва
Москва на сегодня является одним из самых «умных» городов мира. В городе уже пилотируют сети 5G . Одной из первых отраслей для этой технологии станет здравоохранение – речь о дистанционных операциях и телемедицине. Сейчас город подготовил Стратегию «Умный город — 2030» . К работе со стратегией подключились бизнес-сообщества, были собраны конкретные предложения по решению различных вопросов.
До этого был реализован ряд инициатив в области «открытого правительства». Портал «Наш город» предназначен для отправки жалоб о расклейке объявлений в неположенных местах, неубранных сугробах и других городских проблемах. Какое-то время чиновники пытались решать эти проблемы с помощью фотошопа , но после нескольких громких случаев это прошло. На портале зарегистрированы 1,39 миллиона человек. За время работы портал он решить 3,2 миллиона проблем.
Портал «Активный гражданин» предназначен для вовлечения горожан в управление городом – на нём проводятся опросы на разные темы, которые касаются развития и благоустройства города. Сейчас среди голосований, например, есть вопрос о новых сервисах для пассажиров метро. 2,2 миллионов человек зарегистрированы на портале, на данный момент он провёл 3,9 тысяч голосований.
Система записи в городские клиники Москвы Emias.info помогла сократить очереди в поликлиниках. С 2013 года ко врачам записались более 40 млн раз. Технологию, привычную для коммерческих клиник, таким образом применили к государственным. В декабре 2014 года число людей, которые не могли попасть к участковому сегодня или завтра, составляло более 90 тысяч. В 2017 году этот показатель снизился до нескольких тысяч человек.
Город занимает одну из лидирующих в мире позиций по Wi-Fi. В 2016 год количество точек с бесплатным выходом в интернет в пределах Садового кольца достигло 300 . Также доступ в сеть есть в метро и в общественном транспорте. Ассоциация Wireless Broadband Alliance в 2015 году признала проект Wi-Fi в московском метро лучшей в мире публичной сетью . За разработку и использование городских информационных систем и инструментов открытого правительства в Москве отвечает Департамент информационных технологий.
Нижний Новгород
Одним из “умных городов” должен стать и Нижний Новгород. Для катализации этой идеи было решено использовать формат хакатона. Город стал первым в России, где прошёл Global City Hackaton – инициатива одного из Советов Всемирного экономического форума.
Первым делом с помощью городских экспертов был сформулирован список актуальных социальных проблем. Представители некоммерческих и общественных организаций разделились на группы, собрали список и расставили приоритеты в области проблем здоровья и благополучия жителей города, экономики и общества, городской инфраструктуры и экологии, городской стратегии и взаимодействия с жителями.
Вторая сессия была направлена на выбор приоритетных технологий для решения этого списка задач. В ней участвовали специалисты из технологических компаний. Ничего сверхъестественного для решения проблем, как оказалось, не нужно.
Следующий этап – собственно хакатон 19-21 апреля. Участники получили список проблем и список предлагаемых технологий и решили множество задач.
Нужны ли «умные города»?
Городу нужно быть удобным для жителей, конкурентоспособным, чтобы привлекать и удерживать людей. Люди становятся ценными для города не только рассказывая властям и бизнесу о своих нуждах, но и создавая новые городские продукты и сервисы.
Также город должен привлекать предпринимателей и компании, которые открывают новые рабочие места. Так, Барселона, благодаря своей политике по привлечению инновационного бизнеса, в 2016 году достигла уменьшения количества безработных в городе до 13,4%, тогда как во всей Испании в среднем на тот момент этот показатель был более 20%. В городе количество предпринимателей достигло 7,54% — это выше среднеевропейского показателя в 6,9%.
Бизнес способен помогать администрациям городов делать жизнь удобнее. Например, портал ЕМИАС в Москве – коммерческий проект, но он агрегировал возможность записи в клиники Москвы на одном сайте и через приложение. Яндекс.Пробки делают город «умнее», пусть и не являются государственным проектом.
В век «высоких технологий» при этом к одним из самых эффективных решений относят “умное” освещение. Переоборудование фонарных столбов современными лампами, как правило, показывает мгновенный эффект для экономики города. Это говорит о том, что технологии для решения проблем не должны быть фантастическими — важно найти новые способы использования того, что любому городу доступно уже сегодня.